Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (der „Vertrag“) regeln deinen Zugang und die Nutzung unserer Online-Plattform, über die psychische Gesundheitsberatung bereitgestellt werden kann (zusammen die „Plattform“). Diese Website ist Eigentum von BetterHelp und wird von BetterHelp betrieben, mit Sitz in 3155 Olsen Dr., Suite #375, San Jose, California, Vereinigte Staaten von Amerika (kontakt@betterhelp.com). Die Plattform kann über mehrere Websites oder Anwendungen bereitgestellt oder zugänglich gemacht werden, die entweder von uns oder von Dritten betrieben werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Website betterhelp.com und die dazugehörigen Apps.

Indem Sie auf die Plattform zugreifen oder sie nutzen, erklären Sie sich mit diesem Vertrag einverstanden. Sie sollten diesen Vertrag sorgfältig lesen, bevor Sie mit der Nutzung der Plattform beginnen. Wenn Sie mit einer Bestimmung dieses Vertrags nicht einverstanden sind, dürfen Sie nicht auf die Plattform zugreifen. Wenn die Begriffe „wir“, „uns“, „unser“ oder ähnliche in diesem Vertrag verwendet werden, beziehen sie sich auf ein Unternehmen, das Eigentümer und Betreiber der Plattform ist (das „Unternehmen“).

WICHTIGER HINWEIS: DIESE VEREINBARUNG UNTERLIEGT WIE IN ABSCHNITT 7 BESCHRIEBEN EINEM VERBINDLICHEN SCHIEDSVERFAHREN UND DEM VERZICHT AUF SAMMELKLAGEN. BITTE BEACHTE AUCH, DASS DIE ZUSTIMMUNG ZUR TELEMEDIZIN-BEHANDLUNG IN ABSCHNITT 11 BESCHRIEBEN IST.

Versicherungsangebot (nur USA): Wenn du in den USA wohnst, bieten wir dir je nach Tarif und Standort die Möglichkeit, deine psychologische Beratung über deine Krankenversicherung zu bezahlen, wenn die mit BetterHelp verbundenen Anbieter Bestandteil des Netzwerks deiner Krankenversicherung sind. Dieses Versicherungsangebot („Insurance Offering“) unterscheidet sich von unserem Abonnementangebot im Bereich der psychologischen Beratung („Subscription Offering“). In Abschnitt 8 wird das Abonnementangebot näher beschrieben. In Abschnitt 9 wird das Versicherungsangebot näher beschrieben.

Die Plattform kann genutzt werden, um dich mit einer Anbieter:in zu verbinden, die je nach der geltenden Gerichtsbarkeit unterschiedlich qualifiziert und erfahren ist („Berater:in“) und über die Plattform Dienstleistungen für dich erbringt („psychologische Beratungsdienstleistungen“).

Wir verlangen von jeder Berater:in, die auf der Plattform Beratungsdienste anbietet, dass sie eine anerkannte, ausgebildete und erfahrene zugelassene US-Psycholog:in (PhD/PsyD), zugelassene Ehe- und Familienberater:in (LMFT), zugelassene klinische Sozialarbeiter:in (LCSW) oder zugelassene professionelle Berater:in (LPC) ist oder eine ähnliche anerkannte berufliche Qualifikation besitzt, die in deinem jeweiligen Staat und/oder deiner Gerichtsbarkeit anerkannt ist. Berater:innen müssen über einen einschlägigen akademischen Abschluss in ihrem Fachgebiet verfügen, mindestens drei Jahre Berufserfahrung haben, mindestens 1.000 Stunden praktische Erfahrung vorweisen können und von ihrem jeweiligen Berufsverband qualifiziert und zertifiziert sein, nachdem sie die erforderlichen Ausbildungen, Prüfungen, Schulungen und Praxisanforderungen erfolgreich absolviert haben.

Wir verlangen, dass jede Berater:in, die auf der Plattform psychologische Beratungsdienste anbietet, eine registrierte, geschulte und erfahrene Berater:in, Psycholog:in oder Sozialarbeiter:in ist. Berater:innen müssen über einen relevanten akademischen Abschluss in ihrem Fachgebiet und mindestens drei Jahre Berufserfahrung verfügen und nach erfolgreichem Abschluss der erforderlichen Ausbildung, Prüfungen, Schulungen und gegebenenfalls Praxisanforderungen von ihrer jeweiligen Berufsorganisation qualifiziert und anerkannt sein.

Zur Klarstellung bezeichnen wir auf unseren Websites und Apps Berater:innen gemäß ihrer Berufsbezeichnung und Qualifikationen, wie sie in der für ihren Beruf zuständigen Gerichtsbarkeit anerkannt sind.

Die Berater:innen sind unabhängige Anbieter:innen, die weder unsere Mitarbeiter:innen noch Beauftragten oder Vertreter:innen sind. Die Rolle der Plattform besteht darin, die Plattform zu betreiben und die Beratungsleistungen zu ermöglichen, indem sie die notwendige technische und administrative Unterstützung bereitstellt.Das Unternehmen erbringt selbst keine Beratungsleistungen und ist kein Gesundheitsdienstleister.Die Berater:innen sind selbst für die Erbringung ihrer Beratungsleistungen verantwortlich und bleiben bei der Durchführung der Beratung vollständig unabhängig.Wenn du das Gefühl hast, dass die von der Berater:in erbrachten Leistungen nicht zu deinen Bedürfnissen oder Erwartungen passen, kannst du zu einer anderen Berater:in wechseln, die ihre Leistungen über die Plattform anbietet.Auch wenn wir über eine große Datenbank an Berater:innen verfügen, beachte bitte, dass aufgrund unterschiedlicher berufsrechtlicher Vorgaben je nach Land oder Region nicht alle Berater:innen aus unserer Datenbank für ein Matching mit dir verfügbar sind oder zu einem bestimmten oder für dich passenden Zeitpunkt oder über einen festgelegten Zeitraum hinweg. Sollte eine Berater:in, mit der du bereits verbunden wurdest, die Plattform zu einem beliebigen Zeitpunkt danach nicht mehr nutzen, informieren wir dich per E-Mail darüber, dass deine Berater:in nicht mehr auf der Plattform aktiv ist, und geben dir die Möglichkeit, dich mit einer neuen Berater:in zu verbinden.

Wir hoffen, dass die psychologischen Beratungsdienstleistungen für dich von Nutzen sind. Dir ist jedoch bewusst und du erkennst an, dass diese Leistungen nicht für die Bedürfnisse aller Personen bzw. nicht für jede spezifische Situation geeignet sind und/oder einen Ersatz für bestimmte psychische Behandlungsbedürfnisse darstellen, die eine persönliche Therapie erfordern, z. B. aktiver Entzug von bestimmten Substanzen oder Anorexia nervosa.

WENN DU SELBSTMORDGEDANKEN HEGST ODER ERWÄGST, DICH SELBST ODER ANDEREN SCHADEN ZUZUFÜGEN, ODER WENN DU DAS GEFÜHL HAST, DASS EINE ANDERE PERSON IN GEFAHR SEIN KÖNNTE, ODER WENN DU EINEN MEDIZINISCHEN NOTFALL HAST, MUSST DU UNVERZÜGLICH DIE ÖRTLICHE NOTRUFNUMMER ANRUFEN UND DIE ZUSTÄNDIGEN BEHÖRDEN BENACHRICHTIGEN (Klicken Sie hier, um einen Link zu Notfall- und Krisenressourcen in Ihrer Nähe zu erhalten). DIE PLATTFORM IST NICHT FÜR DEN EINSATZ IN EINEM DER OBEN GENANNTEN FÄLLE KONZIPIERT UND DIE BERATER:INNEN KÖNNEN IN KEINEM DER GENANNTEN FÄLLE DIE ERFORDERLICHE HILFE LEISTEN. WENN DU DIE PLATTFORM UNGEACHTET DIESES HINWEISES WEITER NUTZT, TUST DU DIES AUF EIGENE GEFAHR. DIE PLATTFORM IST NICHT FÜR DIE BEREITSTELLUNG KLINISCHER DIAGNOSEN GEDACHT, DIE EINE PRÄSENZBEURTEILUNG ERFORDERN, UND DU SOLLTEST SIE NICHT NUTZEN, WENN DU OFFIZIELLE DOKUMENTE ODER GENEHMIGUNGEN FÜR ZWECKE WIE Z. B. EINE GERICHTLICH ANGEORDNETE THERAPIE ODER EINE ZERTIFIZIERUNG FÜR EMOTIONALE BEGLEITHUNDE BENÖTIGST. SIE IST AUCH NICHT DAZU GEDACHT, DICH DARÜBER ZU INFORMIEREN, WELCHE MEDIKAMENTE ODER MEDIZINISCHE BEHANDLUNGEN FÜR DICH GEEIGNET SIND, UND DU SOLLTEST SOLCHE RATSCHLÄGE NICHT BEACHTEN, WENN SIE ÜBER DIE PLATTFORM ERTEILT WERDEN.

SIE SOLLTEN NICHT AUFGRUND VON INFORMATIONEN ODER RATSCHLÄGEN, DIE SIE ÜBER DIE PLATTFORM ERHALTEN HABEN, EINE PERSÖNLICHE BEHANDLUNG DURCH IHREN ARZT ODER EINE ANDERE QUALIFIZIERTE FACHKRAFT IGNORIEREN, VERMEIDEN ODER HINAUSSCHIEBEN.

Wenn du Mitgliedsleistungen in Österreich in Anspruch nimmst, wird die psychologische Beratung von in Deutschland qualifizierten Psycholog:innen erbracht, die keine Gesundheitspsycholog:innen, klinischen Psycholog:innen oder Psychotherapeut:innen nach österreichischem Recht sind. Sie bieten nur Unterstützung an, die ihrer Erfahrung und Qualifikation entspricht. Sie dürfen keine Einschätzungen erstellen oder Erkrankungen behandeln, keine Psychotherapie durchführen und keinen Rat anbieten, der über ihren Tätigkeitsbereich hinausgeht. Das bedeutet, dass die erbrachten Leistungen keine medizinische Behandlung darstellen und daher nach österreichischem Recht keine Rückerstattung durch die Versicherung möglich ist. Außerdem umfassen die Leistungen keine Ernährungs- bzw. Sportberatung.

Soweit du als Mitglied Dienstleistungen in Deutschland oder den Niederlanden in Anspruch nimmst, wird deine zugewiesene Berater:in nur nicht versicherte und nicht tariflich regulierte Dienstleistungen erbringen, die im Rahmen ihrer Erfahrung und Qualifikationen liegen. Berater:innen in Deutschland und den Niederlanden dürfen keine Diagnosen stellen, keine Behandlungen durchführen, keine Tests durchführen, keine Ratschläge erteilen, keine Behandlungsmethoden empfehlen und nicht auf andere Weise Leistungen erbringen, die über den Rahmen ihrer Praxis hinausgehen oder der Erbringung einer versicherten und/oder tariflich geregelten Leistung gleichkommen. Die psychologischen Beratungsdienstleistungen sind nicht dazu bestimmt, von einer Versicherung oder staatlichen Erstattung (ganz oder teilweise) abgedeckt zu werden.

Die über die Plattform angebotenen psychologischen Beratungsdienste sind Dienstleistungen, die nicht durch das französische Sozialversicherungssystem erstattet werden. Es besteht dafür kein Anspruch auf Erstattung durch das französische Sozialversicherungssystem. Die psychologische Beratung kann von privaten Krankenversicherung (ganz oder teilweise) erstattet werden, je nach den allgemeinen Geschäftsbedingungen der privaten Krankenversicherung. Die über die Plattform beschäftigten Berater:innen sind keine medizinischen Fachkräfte und geben keine medizinischen oder psychiatrischen Rat. Sie sind auch nicht berechtigt, Arzneimittel zu verschreiben. Die Plattform bietet keine Form von Telemedizin oder Telehealth an, wie sie nach französischem Recht geregelt sind.

Sofern du Mitglied bist und Leistungen in Spanien in Anspruch nimmst, zielt die psychologische Beratung auf die Prävention und Behandlung von psychischen Erkrankungen ab.

Soweit du Mitglied bist und in der Schweiz Leistungen erhältst, wird die psychologische Beratung von in Deutschland qualifizierten Berater:innen erbracht, die nach Schweizer Recht keine Psycholog:innen sind. Sie bieten nur Unterstützung an, die ihrer Erfahrung und Qualifikation entspricht. Sie dürfen keine Diagnosen stellen, keine Krankheiten oder medizinischen Erkrankungen begleiten oder Psychotherapie anbieten. Die erbrachten Leistungen stellen keine medizinische Begleitung dar und sind nicht durch die Pflichtkrankenversicherung der Schweiz abgedeckt.

Der Schutz und die Sicherung aller Informationen, die Sie über die Plattform zur Verfügung stellen, sind für uns äußerst wichtig. Informationen über unsere Sicherheits- und Datenschutzpraktiken finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die unter betterhelp.com/privacy verfügbar ist (die „Datenschutzerklärung“).

MIT DER ZUSTIMMUNG ZU DIESEM VERTRAG UND/ODER DURCH DIE NUTZUNG DER PLATTFORM ERKLÄREN SIE SICH AUCH MIT DEN BEDINGUNGEN DER DATENSCHUTZERKLÄRUNG EINVERSTANDEN. DIE DATENSCHUTZERKLÄRUNG WIRD IN DIESEN VERTRAG AUFGENOMMEN UND GILT ALS TEIL DESSELBEN. DIE GLEICHEN REGELN, DIE FÜR ÄNDERUNGEN UND ÜBERARBEITUNGEN DIESES VERTRAGS GELTEN, GELTEN AUCH FÜR ÄNDERUNGEN UND ÜBERARBEITUNGEN DER DATENSCHUTZERKLÄRUNG.

Wenn du im Rahmen des Versicherungsangebots auf die Plattform zugreifst, stimmst du zu, dass du die Hinweise zum Datenschutz, die unter diesem Link verfügbar sind, gelesen und verstanden hast und ihnen zustimmst.

Die Plattform, die Website betterhelp.com und die dazugehörigen Apps („geistiges Eigentum von BetterHelp“) sowie alle Rechte, Titel und Interessen, einschließlich aller damit verbundenen Rechte an geistigem Eigentum, sind Eigentum des Unternehmens, seiner Lizenzgeber oder anderer Anbieter dieses Materials. Dieser Vertrag stellt keinen Verkauf dar und überträgt oder gewährt Ihnen keine Rechte an oder in Bezug auf die Plattform oder an geistigen Eigentumsrechten von BetterHelp.

„BetterHelp“, „betterhelp.com“ und alle damit verbundenen Namen, Logos, Produkt- und Dienstleistungsnamen, Designs und Slogans („BetterHelp-Marken“) sind Marken des Unternehmens oder seiner verbundenen Unternehmen oder Lizenzgeber. Sie dürfen BetterHelp-Marken nicht ohne die vorherige schriftliche Genehmigung des Unternehmens verwenden. Alle anderen Namen, Logos, Produkt- und Dienstleistungsnamen, Designs und Slogans auf der Plattform und der Website sind die Marken ihrer jeweiligen Eigentümer.

Vorbehaltlich deiner Einhaltung dieser Bedingungen gewährt dir BetterHelp eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht unterlizenzierbare, widerrufbare und nicht übertragbare Lizenz für Folgendes:

1. den Zugriff auf die Plattform und deren Nutzung ausschließlich im Zusammenhang mit deiner Nutzung der Dienste auf deinem persönlichen Gerät; und
2. den Zugriff auf und die Nutzung aller Inhalte, Informationen und zugehörigen Materialien, die über die Dienste zur Verfügung gestellt werden, jeweils ausschließlich für deinen persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch. Alle Rechte, die hierin nicht ausdrücklich gewährt werden, bleiben dem Unternehmen und seinen Lizenzgebern vorbehalten.

Die Plattform kann andere Inhalte, Produkte oder Dienstleistungen, die von Dritten angeboten oder bereitgestellt werden („Inhalte Dritter“), Links zu Inhalten Dritter (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Links zu anderen Websites) oder Werbung, die sich auf Inhalte Dritter bezieht, enthalten. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Erstellung von Inhalten Dritter, einschließlich, aber nicht beschränkt auf damit verbundene Produkte, Praktiken, Bedingungen oder Richtlinien, und wir haften nicht für Schäden oder Verluste, die durch Inhalte Dritter verursacht werden.

IM GRÖSSTMÖGLICHEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG STELLST DU UNS VON JEGLICHER HAFTUNG FREI UND ERKLÄRST DICH DAMIT EINVERSTANDEN, UNS VON JEGLICHEN KLAGEGRÜNDEN UND ANSPRÜCHEN JEGLICHER ART FREIZUSTELLEN UND SCHADLOS ZU HALTEN, DIE SICH AUS DEN DIENSTLEISTUNGEN DER BERATER:IN ODER DURCH DIE PLATTFORM ERGEBEN, EINSCHLIESSLICH (OHNE EINSCHRÄNKUNG) JEGLICHER HANDLUNGEN, UNTERLASSUNGEN, MEINUNGEN, ANTWORTEN, EMPFEHLUNGEN, VORSCHLÄGE, INFORMATIONEN UND/ODER DIENSTLEISTUNGEN EINER BERATER:IN UND/ODER ANDERE INHALTE ODER INFORMATIONEN, AUF DIE ÜBER DIE PLATTFORM ZUGEGRIFFEN WERDEN KANN.

DU VERSTEHST, STIMMST ZU UND ERKENNST AN, DASS DIE PLATTFORM „WIE BESEHEN“ BEREITGESTELLT WIRD, OHNE JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNGEN JEGLICHER ART, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF MARKTGÄNGIGKEIT, NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN, SICHERHEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER GENAUIGKEIT. DIE NUTZUNG DER PLATTFORM ERFOLGT AUF EIGENE GEFAHR. WIR LEHNEN IM VOLLEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG AUSDRÜCKLICH ALLE GEWÄHRLEISTUNGEN JEGLICHER ART AB, OB AUSDRÜCKLICH ODER STILLSCHWEIGEND.

SIE VERSTEHEN, STIMMEN ZU UND ERKENNEN AN, DASS WIR WEDER IHNEN NOCH DRITTEN GEGENÜBER FÜR INDIREKTE, ZUFÄLLIGE ODER FOLGESCHÄDEN, BESONDERE, STRAF- ODER EXEMPLARISCHE SCHÄDEN HAFTEN. SIE VERSTEHEN, STIMMEN ZU UND ERKENNEN AN, DASS UNSERE GESAMTE HAFTUNG FÜR SCHÄDEN, DIE SICH AUS DIESEM VERTRAG UND DER NUTZUNG DER PLATTFORM ERGEBEN, DEN GESAMTBETRAG DER VON IHNEN ODER IN IHREM NAMEN ÜBER DIE PLATTFORM IN DEN LETZTEN 12 MONATEN VOR DEM DATUM DER FORDERUNG GEZAHLTEN BETRÄGE NICHT ÜBERSCHREITET.

Falls das anwendbare Recht die oben dargelegte Haftungsbeschränkung nicht zulässt, gilt die Beschränkung nur insoweit als geändert, als dies zur Einhaltung des anwendbaren Rechts erforderlich ist. Dieser Abschnitt (Haftungsbeschränkung) behält auch nach der Kündigung oder dem Auslaufen dieses Vertrags seine Gültigkeit.

DIESER ABSCHNITT 7 DIESES VERTRAGS WIRD ALS „SCHIEDSVEREINBARUNG“ BEZEICHNET.

1. Indem du die Bedingungen dieser Schiedsvereinbarung akzeptierst, vereinbaren du und das Unternehmen (zusammenfassend „Parteien“), dass alle Streitigkeiten, Ansprüche oder Meinungsverschiedenheiten (mit Ausnahme der unten ausdrücklich ausgenommenen), die sich aus dieser Vereinbarung und früheren Versionen
   1. dieser Vereinbarung ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, oder die das Bestehen, die Anwendbarkeit, die Verletzung, die Kündigung, die Durchsetzung, die Auslegung, den Geltungsbereich, den Verzicht oder die Gültigkeit derselben betreffen; sowie
   2. die Nutzung der Plattform oder der Berater:innen-Dienste (zusammenfassend „Streitigkeiten“) auf individueller Basis durch ein endgültiges und bindendes Schiedsverfahren beigelegt werden, unabhängig vom Zeitpunkt ihres Entstehens. Sofern nichts anderes bestimmt ist, soll diese Schiedsvereinbarung auf die Beilegung von Streitigkeiten angewendet werden, die andernfalls vor einem Gericht oder einem anderen Forum als einem Schiedsverfahren beigelegt würden. Alle Ansprüche im Schiedsverfahren unterliegen denselben Verjährungsfristen, die auch vor Gericht gelten würden. Indem du die Bedingungen dieser Schiedsvereinbarung akzeptierst, vereinbaren du und das Unternehmen miteinander, auf ihr jeweiliges Recht auf ein Verfahren vor einem Schwurgericht zu verzichten.
   Die Parteien erkennen an, dass der Vertrag zwischenstaatlichen Handel betrifft und stimmen zu, dass alle Fragen im Zusammenhang mit dem Schiedsverfahren oder der Durchsetzbarkeit dieser Schiedsvereinbarung durch den Federal Arbitration Act (9 U.S.C. §§ 1 ff.) geregelt werden.Das Schiedsverfahren wird von der American Arbitration Association („AAA“) gemäß ihrer Verbraucher-Schiedsgerichtsordnung („AAA-Verbraucher-Schiedsgerichtsordnung“) durchgeführt, die im Internet unter www.adr.org oder über einen Dienst wie Google mit dem Suchbegriff „AAA-Verbraucher-Schiedsgerichtsordnung“ abrufbar ist; jedoch unter der Voraussetzung, dass im Falle eines Konflikts zwischen der AAA-Verbraucher-Schiedsgerichtsordnung und dieser Schiedsvereinbarung diese Schiedsvereinbarung maßgeblich ist. Es gelten die folgenden Bedingungen und Verfahren:
   1. Das Schiedsverfahren wird von einem Schiedsrichter durchgeführt, der gemäß den AAA-Verbraucherregeln ausgewählt wird. Der Schiedsrichter muss Mitglied der Anwaltskammer des Staates sein, in dem das Schiedsverfahren durchgeführt wird, oder ein pensionierter Richter einer beliebigen Gerichtsbarkeit. In beiden Fällen muss er Erfahrung in dem der Streitigkeit zugrunde liegenden Recht haben.
   2. Mit Ausnahme von Problemen im Zusammenhang mit dem Verzicht auf Sammelklagen (wie unten definiert) ist ausschließlich der Schiedsrichter und nicht ein Bundes-, Landes- oder Kommunalgericht oder eine Behörde befugt, Streitigkeiten beizulegen, die sich aus der Auslegung, Anwendbarkeit, Durchsetzbarkeit oder dem Zustandekommen dieser Schiedsvereinbarung, eines Teils davon oder des Vertrags ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf jegliche Behauptung, dass diese Schiedsvereinbarung oder der Vertrag ganz oder teilweise nichtig oder anfechtbar ist.
   3. Können sich die Parteien nicht auf einen anderen Ort für das Schiedsverfahren einigen, so findet das Schiedsverfahren in Wilmington, Delaware, statt.
   4. Jede Partei trägt die Kosten für ihre eigenen Anwälte, vorbehaltlich etwaiger Rechtsmittel, auf die eine Partei später nach geltendem Recht Anspruch hat. In allen Fällen, in denen dies gesetzlich vorgeschrieben ist, übernimmt das Unternehmen die Kosten des Schiedsrichters und des Schiedsverfahrens. Falls das Unternehmen nach geltendem Recht nicht verpflichtet ist, alle Gebühren des Schiedsrichters und/oder des Schiedsverfahrens zu zahlen, werden diese Gebühren gemäß dem besagten geltenden Recht zwischen den Parteien aufgeteilt. Etwaige Streitigkeiten darüber, ob das Unternehmen die Gebühren des Schiedsrichters und des Schiedsverfahrens zahlen muss und/oder wie diese Gebühren zwischen den Parteien aufgeteilt werden, werden vom Schiedsrichter beigelegt.
   5. Der Schiedsrichter erlässt Anordnungen (einschließlich Vorladungen an Dritte zur Beweiserhebung vor der Anhörung), die es den Parteien ermöglichen, in einem Umfang Beweise zu erheben, der jeder Partei die Vorbereitung ihrer Ansprüche und/oder Verteidigungen ermöglicht, wobei zu berücksichtigen ist, dass das Schiedsverfahren als zügiges und effizientes Verfahren zur Streitbeilegung konzipiert ist.
   6. Mit Ausnahme des Verzichts auf Sammelklagen (wie unten definiert) kann der Schiedsrichter alle Rechtsmittel zusprechen, auf die eine Partei nach geltendem Recht Anspruch hat und die andernfalls vor einem Gericht zur Verfügung stünden. Er ist jedoch nicht befugt, Rechtsmittel zuzusprechen, die vor einem Gericht für die im Schiedsverfahren vorgetragenen Ansprüche nicht zur Verfügung gestanden hätten. Der Schiedsrichter wendet je nach Fall das staatliche oder bundesstaatliche materielle Recht oder beide an.
   7. Jede Partei kann einen Antrag auf Klageabweisung und/oder einen Antrag auf ein Urteil im Schnellverfahren stellen, wobei der Schiedsrichter die Standards der Federal Rules of Civil Procedure für solche Anträge anwendet.
   8. Die Entscheidung oder der Schiedsspruch des Schiedsrichters muss schriftlich mit Tatsachenfeststellungen und rechtlichen Schlussfolgerungen vorliegen. Ein Urteil kann basierend auf der Entscheidung oder dem Schiedsspruch des Schiedsrichters von jedem zuständigen Gericht erlassen werden.
   9. Eine Partei kann bei einem zuständigen Gericht eine einstweilige oder vorläufige Unterlassungsverfügung im Zusammenhang mit einer schiedsfähigen Streitigkeit gemäß geltendem Recht beantragen. Ein solcher Antrag wird nicht als Unvereinbarkeit mit dieser Schiedsvereinbarung oder als Verzicht auf diese angesehen. Das Gericht, bei dem der Antrag gestellt wird, ist befugt, die Sachlage der schiedsfähigen Streitigkeit in dem Umfang zu prüfen, den es für seine Entscheidung als notwendig erachtet, jedoch nur im gesetzlich zulässigen Rahmen. Alle Entscheidungen über die endgültige Abhilfe werden jedoch in einem Schiedsverfahren getroffen.
2. Falls die AAA aus irgendeinem Grund das Schiedsverfahren nicht durchführen kann, steht es jeder Partei frei, bei einem zuständigen Gericht, das für den Ort zuständig ist, an dem das Schiedsverfahren durchgeführt wird, die Ernennung eines neutralen Schiedsrichters zu beantragen.

   Nichts in dieser Schiedsvereinbarung hindert eine Regierungsbehörde daran, Berichte, Ansprüche oder Anklagen zu untersuchen, die ansonsten unter diese Schiedsvereinbarung fallen. Diese Schiedsvereinbarung hindert die Bundesverwaltungsbehörden auch nicht daran, über Ansprüche zu entscheiden und auf deren Grundlage Rechtsmittel zu gewähren, selbst wenn diese Ansprüche ansonsten durch diese Schiedsvereinbarung abgedeckt wären. Nichts in dieser Schiedsvereinbarung hindert oder entbindet eine Partei davon, vor dem Einreichen einer Forderung im Schiedsverfahren alle aufschiebenden Bedingungen zu erfüllen und/oder alle administrativen Rechtsmittel nach geltendem Recht auszuschöpfen.

3. Verzicht auf Sammel-, Kollektiv- und andere repräsentative Klagen („Verzicht auf Sammelklagen“). Du und das Unternehmen stimmen überein, dass du und das Unternehmen beide durch den Abschluss dieser Schiedsvereinbarung auf das Recht verzichten, Streitigkeiten, Ansprüche oder Kontroversen als Sammel-, Kollektiv- und/oder andere repräsentative Klage zu erheben, zu verhandeln oder schlichten zu lassen, soweit dies gesetzlich zulässig ist, und dass ein Schiedsrichter nicht befugt ist, eine solche Sammel-, Kollektiv- oder andere repräsentative Klage anzuhören oder zu schlichten. Du verzichtest außerdem auf dein Recht, über eine eventuelle Sammel-, Kollektiv- oder andere repräsentative Klage benachrichtigt zu werden. Ungeachtet einer anderen Klausel in dieser Schiedsvereinbarung oder den AAA-Verbraucherregeln, wie oben definiert und hierin durch Verweis aufgenommen, kann jede Behauptung, dass dieser Verzicht auf Sammelklagen ganz oder teilweise nicht durchsetzbar, unzumutbar, nichtig oder anfechtbar ist, nur von einem zuständigen Gericht und nicht von einem Schiedsrichter entschieden werden. In allen Fällen, in denen
   1. die Klage als Sammel-, Kollektiv- oder andere repräsentative Klage eingereicht wird; und
   2. es eine endgültige gerichtliche Entscheidung gibt, dass der Verzicht auf Sammelklagen ganz oder teilweise nicht durchsetzbar ist; die Sammelklage, Kollektiv- oder andere repräsentative Klage in einem zuständigen Zivilgericht verhandelt werden muss, aber der Teil des Verzichts auf Sammelklagen, der durchsetzbar ist, wird in einem Schiedsverfahren durchgesetzt.
4. Sammelschiedsverfahren. Soweit nach geltendem Recht zulässig, vereinbaren die Parteien für den Fall, dass 25 oder mehr gleichartige Schiedsanträge gegen das Unternehmen gestellt werden und von derselben Anwaltskanzlei oder Organisation oder mit deren Unterstützung oder Beteiligung eingereicht werden, zur Steigerung der Schlichtungseffizienz, dass dies ein „Sammelschiedsverfahren“ darstellt und die folgenden Bedingungen und Verfahren gelten:
   1. Die Parteien arbeiten zusammen, um die Schiedsanträge in zufällige Gruppen von nicht mehr als 100 Anträgen pro Gruppe zu bündeln. Sofern nach der zuvor beschriebenen Bündelung weniger als 100 Schiedsanträge übrig bleiben, wird aus den verbleibenden Anträgen eine Gruppe gebildet.
   2. Der Rechtsbeistand der Kläger organisiert die gebündelten Anträge und präsentiert sie der Schlichtungsstelle in dem von der Schlichtungsstelle vorgegebenen Format.
   3. Die Schlichtungsstelle behandelt jede Gruppe von Anträgen als einen Fall, wobei jeder Fall einen Antrag auf ein Schiedsverfahren, einen ernannten Schiedsrichter und einen Satz Verwaltungsunterlagen sowie Verwaltungs- und Anmeldegebühren pro Gruppe umfasst.
   4. Für jede Gruppe von Anträgen wird ein separater Schiedsrichter ernannt und es werden Verwaltungs- und Anmeldegebühren erhoben.
5. Die Parteien stimmen zu, dass Schiedsgerichtsanträge „gleichartig“ sind, wenn sie aus einem ähnlichen Sachverhalt resultieren oder sich darauf beziehen, dieselben oder ähnliche Rechtsfragen aufwerfen und denselben oder einen ähnlichen Rechtsbehelf anstreben. Sie willigen ein, in gutem Glauben mit dem Unternehmen und der Schlichtungsstelle zusammenzuarbeiten, um einen solchen gebündelten Ansatz für die Streitbeilegung und die Gebühren umzusetzen. Streitigkeiten über die Anwendbarkeit dieses Sammelschiedsverfahrens werden in einem einzigen, konsolidierten Schiedsverfahren beigelegt, das alle betroffenen Parteien umfasst und von einem einzigen Schiedsrichter gemäß den Anforderungen dieses Abschnitts entschieden wird. Ungeachtet anderslautender Bestimmungen im Vertrag finden Sammelschiedsverfahren in Wilmington, Delaware, statt.
6. Ausnahmen vom Schiedsverfahren. Ungeachtet des Vorstehenden verpflichtet diese Schiedsvereinbarung nicht zur Schlichtung der folgenden Ansprüche:
   1. Einzelklagen, die vor einem Gericht für geringfügige Forderungen erhoben werden, solange die Angelegenheit vor diesem Gericht verhandelt wird und nur auf individueller Basis voranschreitet;
   2. einzelne Ansprüche wegen sexueller Übergriffe oder sexueller Belästigung, die im Zusammenhang mit deiner Nutzung der Plattform auftreten; und/oder
   3. eine einstweilige Verfügung oder andere gerichtliche Maßnahmen vor einem zuständigen Gericht zu erwirken, um die tatsächliche oder drohende Verletzung, Veruntreuung oder Missachtung der Urheberrechte, Marken, Geschäftsgeheimnisse, Patente oder anderer gewerblicher Schutzrechte einer Partei zu verhindern.
   Zudem gilt diese Schiedsvereinbarung nicht für Streitigkeiten, die nach einem anwendbaren Bundes- oder Landesgesetz ausdrücklich nicht schiedsfähig sind. Streitigkeiten zwischen den Parteien, die nicht Gegenstand einer vorgerichtlichen Schiedsvereinbarung gemäß dem Dodd-Frank Wall Street Reform and Consumer Protection Act (Public Law 111-203), dem Ending Forced Arbitration of Sexual Assault and Sexual Harassment Act (H.R. 4445) oder gemäß einem Act of Congress sein können, sind vom Geltungsbereich dieser Schiedsvereinbarung ausgeschlossen.
7. Optionale Streitbeilegung und Benachrichtigung vor dem Schiedsverfahren. Bevor ein Schiedsverfahren eingeleitet wird, kannst du, wie auch das Unternehmen, zunächst versuchen, Streitigkeiten innerhalb von 30 Tagen informell beizulegen, sofern diese Frist nicht im Einvernehmen beider Parteien verlängert wird. Die informellen Verhandlungen beginnen mit dem Erhalt einer schriftlichen Mitteilung einer Partei an die andere („Mitteilung einer Streitfrage“). Die Streitbeilegungsmitteilung muss Folgendes enthalten:
   1. schließe den vollständigen Namen und die Kontaktinformationen der beschwerdeführenden Partei ein;
   2. Beschreibe Art und Grundlage der Streitigkeit, des Anspruchs oder der Kontroverse; und
   3. die konkret beantragten Rechtsbehelfe darlegen.
   Das Unternehmen wird seine Mitteilung einer Streitfrage an deine Rechnungs- oder E-Mail-Adresse senden. Du sendest deine Streitigkeitsanzeige an: BetterHelp, 3155 Olsen Dr., Suite #375, San Jose, CA 95117, USA. Alle Angebote, Versprechen, Handlungen und Aussagen, ob mündlich oder schriftlich, die im Laufe der Verhandlungen von einer der Parteien, ihren Bevollmächtigten, Angestellten und Anwälten gemacht werden, sind vertraulich, geheim und für keinerlei Zwecke zulässig, auch nicht als Nachweis der Haftbarkeit oder für eine Anklage, ein Schiedsverfahren oder ein anderes Verfahren, an dem die Parteien beteiligt sind, vorausgesetzt, dass Beweismittel, die ansonsten zulässig oder feststellbar wären, infolge der Nutzung innerhalb der Verhandlung nicht unzulässig werden.
8. Anwendung auf Drittanbieter. Diese Schiedsvereinbarung ist bindend und umfasst alle Ansprüche, die von oder gegen Dritte erhoben werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf deine Ehepartner:innen, Erben, Drittbegünstigte und Abtretungsempfänger:innen, sofern deren zugrunde liegende Ansprüche aus deiner Nutzung der Plattform oder der psychologischen Beratungsdienstleistungen entstehen oder sich darauf beziehen. Soweit ein Drittbegünstigter dieses Vertrags Ansprüche gegen die Parteien erhebt, unterliegen diese Ansprüche ebenfalls dieser Schiedsvereinbarung.
9. Recht auf Ablehnung des Schiedsverfahrens. Du kannst diese Schiedsvereinbarung innerhalb von 30 Tagen nach deinem ersten Zugriff auf die Plattform oder deren Nutzung ablehnen, indem du eine schriftliche Mitteilung über deine Entscheidung, zurückzutreten, an optout@betterhelp.com sendest und dabei den Betreff „Arbitration Opt-Out“ (Ablehnung des Schiedsverfahrens) verwendest. Erkläre bitte, dass du diese Schiedsvereinbarung und den Verzicht auf Sammelklagen ablehnst und gib deinen Namen und deine Adresse an. Wenn du innerhalb der 30-tägigen Frist von dieser Schiedsvereinbarung und dem Verzicht auf Sammelklagen zurücktrittst, sind weder du noch BetterHelp verpflichtet, Streitigkeiten im Schiedsverfahren beizulegen, und könnt diese Streitigkeiten stattdessen ungeachtet dieser Schiedsvereinbarung und des Verzichts auf Sammelklagen vor Gericht klären. BetterHelp-Mitglieder, die vor dem 6. April 2023 auf die Plattform zugegriffen haben, können innerhalb von 30 Tagen nach dem 6. April 2023 vom Schiedsverfahren und dem Verzicht auf Sammelklagen zurücktreten. Solltest du diese Schiedsvereinbarung und den Verzicht auf Sammelklagen nicht innerhalb der 30-tägigen Frist ablehnen, bist du und BetterHelp an die Bedingungen dieser Schiedsvereinbarung und des Verzichts auf Sammelklagen gebunden. Du hast das Recht, dich bezüglich dieser Schiedsvereinbarung und des Verzichts auf Sammelklagen von einem Anwalt deiner Wahl beraten zu lassen.
10. Fortbestand Diese Schiedsvereinbarung bleibt auch nach der Kündigung oder dem Erlöschen der Beziehung der Parteien bestehen.

Wir bieten verschiedene Abonnementoptionen zur Auswahl an, darunter eine Abrechnung, die wöchentlich, alle vier (4) Wochen oder vierteljährlich erfolgen kann. Jedes Abonnement, das du wählst, wird fortgesetzt und verlängert sich automatisch, bis du die Mitgliedschaft kündigst. Indem du dich für eine laufende Mitgliedschaft entscheidest, erkennst du an, dass solche kostenpflichtigen Dienste eine regelmäßige Zahlung beinhalten und du die Verantwortung für alle regelmäßigen Gebühren vor der Kündigung übernimmst. Sobald du vollständige Zahlungsinformationen angegeben und den Zahlungsvorgang abgeschlossen hast, wird dir das Abonnement in Rechnung gestellt. Es kann jedoch einige Zeit dauern, bis du deiner Berater:in zugewiesen wirst und mit der psychologischen Beratung beginnen kannst. Ihr Abonnement/Abrechnungszeitraum beginnt an dem Tag, an dem Sie zugeordnet werden, damit Sie die Dienste über die gesamte Dauer des Abrechnungszeitraums nutzen können. Wenn du zum Beispiel am 1. Juli bezahlst und am 2. Juli mit einer Berater:in gematcht wirst, beginnt dein vierwöchiger Abrechnungszeitraum am 2. Juli und nicht am 1. Juli.

Du kannst das Abonnement des Dienstes jederzeit aus beliebigem Grund kündigen. Deine Mitgliedschaft muss gekündigt werden, bevor sie verlängert wird, um den nächsten Abrechnungszyklus zu vermeiden. Zur weiteren Klarstellung: Sofern von BetterHelp nicht anders mitgeteilt, werden alle Sitzungen (Video, Telefon oder Chat), die innerhalb eines Abrechnungszeitraums angefallen, aber nicht genutzt wurden, nicht übertragen und können nach Abschluss dieses Abrechnungszeitraums nicht mehr genutzt werden. Wenn du beispielsweise deine Mitgliedschaft am 1. Mai beginnst und in diesem monatlichen Abrechnungszeitraum nur 3 von 4 Live-Video-Sitzungen nutzt, wird dieses zusätzliche Live-Sitzungsguthaben nicht auf den Juni übertragen, sodass dir im Juni keine 5 Sitzungen zur Verfügung stehen. Alle Sitzungen verfallen innerhalb des jeweiligen Abrechnungszeitraums.

Wir behalten uns das Recht vor, unser Abonnement zu ändern oder die Preise unserer Dienste anzupassen. Jegliche Änderungen an den Dienstleistungen Ihrer Mitgliedschaft treten erst nach ordnungsgemäßer Benachrichtigung in Kraft. Zwar tun wir unser Bestes, um unnötige Preiserhöhungen zu vermeiden, müssen aber möglicherweise von Zeit zu Zeit die Preise erhöhen, um der Inflation, den gestiegenen Betriebskosten und den Veränderungen der Marktbedingungen Rechnung zu tragen. Wie immer haben Sie die Möglichkeit, Ihr Abonnement jederzeit zu kündigen, wenn diese Änderungen für Sie nicht zufriedenstellend sind.

In einigen Ländern ist es gesetzlich vorgeschrieben, eine 14-tägige Bedenkzeit oder Rücktrittsfrist nach Abschluss eines Vertrags anzubieten. Wenn Sie in einem Land wohnen, in dem Sie gesetzlich berechtigt sind, innerhalb von 14 Tagen von einem Verbrauchervertrag zurückzutreten, müssen Sie dieses Formular vollständig ausfüllen, und wir werden dieser Aufforderung nachkommen, sodass der Vertrag rückgängig gemacht wird und Sie eine vollständige Rückerstattung erhalten.

Kostenlose Testphasen: Gelegentlich bieten wir kostenlose Testversionen für unsere psychologischen Beratungsleistungen an. Sobald eine kostenlose Testversion abläuft, beginnt nach einer Benachrichtigung an dich die kostenpflichtige Mitgliedschaft.

Stornierungsbedingungen für Sitzungen: Verspätete Stornierungen (innerhalb von 24 Stunden vor der Sitzungszeit) und verpasste Sitzungen können pro Vorgang eine Gebühr von 15 US-Dollar verursachen. Diese Richtlinie stellt sicher, dass Berater:innen genug Vorlauf haben, um effektiv planen zu können, falls du deine Sitzung nicht wahrnehmen kannst. Rechtzeitige Stornierungen helfen Berater:innen, offene Termine für andere Mitglieder zu nutzen, die ihre Hilfe suchen. Verspätete Stornierungen und verpasste Sitzungen beeinträchtigen die Verfügbarkeit und das Einkommen der Berater:innen, was zu Unzufriedenheit bei den Berater:innen und einer schlechten Erfahrung auf beiden Seiten führt. Wie du einer Berater:in für die psychologischen Beratungsdienste zugeordnet wirst, hängt von mehreren Faktoren ab. Als grundlegende Voraussetzung verlangen wir von jeder Berater:in, dass sie in jedem Land, in dem sie tätig werden möchte, erfahren, registriert, zugelassen und qualifiziert ist (sofern zutreffend). Zunächst wirst du mit einer dieser „eingeschriebenen“ Berater:innen basierend auf deinem Wohnort gematcht. Nach den Standortkriterien werden die Zuordnungen zwischen Mitgliedern und Berater:innen auf mehrere hundert verschiedene Faktoren abgestimmt und in komplexer Weise gewichtet. Auch wenn hier die Komplexität der Empfehlungslogik vielleicht zu stark vereinfacht wird, ist die relative Bedeutung der Hauptfaktoren wie folgt: Daten, die BetterHelp als Indikator für ein nachhaltiges Engagement zwischen Berater:in und Klient:in ansieht, die Bewertung der „Qualität“ der Berater:in, die auf Faktoren wie Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit, NPS und der Bewertung durch andere Nutzer:innen basiert, die Verfügbarkeit der Berater:in für die Nutzer:innen, das Erfahrungsniveau der Berater:in und andere Faktoren, die von den Nutzer:innen als wichtig erachtet werden, wie z. B., ob die Berater:in ein bestimmtes Geschlecht oder Alter hat oder sich auf ein bestimmtes Fachgebiet konzentriert.

Wenn du die Berater:innen-Dienste in Kanada nutzt, sind die Gebühren steuerpflichtig und enthalten alle anfallenden Bundes-, Provinz- und Territorialsteuern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Goods and Services Tax (GST), die Harmonized Sales Tax (HST), die Québec Sales Tax (QST), die Provincial Sales Tax (PST), die Retail Sales Tax (RST) sowie alle sonstigen anwendbaren Mehrwert-, Umsatz- oder Nutzungssteuern, wie sie gemäß dem Verbrauchsteuergesetz (Kanada) und dem Gesetz über die Umsatzsteuer in Québec in ihrer jeweils gültigen Fassung vorgeschrieben sind.

Im Gegensatz zum Abonnementangebot ist das Versicherungsangebot ein rein sitzungsbasiertes Angebot und unterscheidet sich vollständig vom Abonnementangebot. Der Versicherungsschutz durch deine Krankenversicherung hängt von deinen Leistungen ab und davon, ob bestimmte Anbieter:innen, die die Plattform nutzen, im Netzwerk deiner Krankenversicherung sind oder nicht. Wir können nicht garantieren, dass deine bevorzugte Berater:in bei der Nutzung der Plattform in deinem Versicherungsnetzwerk ist. Wir empfehlen dir, dich bei deiner Krankenversicherung über deine Leistungen zu informieren.

Für das Versicherungsangebot arbeitet BetterHelp mit Uplift Behavioral Health, P.C. und anderen angeschlossenen Anbietergruppen (zusammen „Versicherungsangebotspartner“) zusammen, um die psychologischen Beratungsdienstleistungen (wie unten definiert) zu ermöglichen. Berater:innen, die im Rahmen dieses Versicherungsangebots psychologische Beratungsdienstleistungen erbringen, schließen einen Vertrag mit den Versicherungsangebotspartnern ab, um die Dienstleistungen über BetterHelp zu erbringen. Sie bleiben jedoch unabhängige Auftragnehmer:innen und sind für die Einhaltung der geltenden Gesetze und ihrer beruflichen Pflichten verantwortlich. Wenn du im Rahmen des Versicherungsangebots auf die Plattform zugreifst, erkennst du die Datenschutzhinweise der Versicherungspartner in dieser Link an und stimmst ihnen zu.

Du verstehst und erklärst dich damit einverstanden, dass bei Verspätung oder Stornierung deines Termins bei den Berater:innen eine Verspätungsgebühr oder eine Stornierungsgebühr anfallen kann. Wenn dein Anspruch abgelehnt wird, verstehst du und erkennst an, dass du für die gesamten Kosten des Anspruchs verantwortlich bist, soweit dies gesetzlich bzw. vertraglich zulässig ist. Bitte kontaktiere das Support-Team für weitere Informationen.

Du stimmst zu, dass BetterHelp, die Versicherungsanbieter und/oder die Berater:innen dich bezüglich der Dienstleistungen der Berater:innen oder damit zusammenhängender Leistungen, die du über unsere Website oder mobile Anwendung angefragt hast, kontaktieren dürfen. Du stimmst zu, solche Mitteilungen elektronisch zu erhalten, einschließlich Terminerinnerungen, Bestätigungs-E-Mails, Fragen zur Terminplanung oder zu Dienstleistungen sowie Mitteilungen des Gesundheitsteams, Aktualisierungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Datenschutzerklärung oder der Mitteilung zu Datenschutzpraktiken.

Wenn du uns deine E-Mail-Adresse und Telefonnummer mitteilst, bestätigst du, dass es deine sind und sie aktuell sind. Du erklärst dich damit einverstanden, dass du an die angegebenen Adressen und Nummern Textnachrichten oder E-Mails über die von dir genutzten Dienste erhältst.

Ihre Zustimmung, Vorgänge elektronisch durchzuführen, gilt für alle Interaktionen zwischen Ihnen und BetterHelp. Solltest du später entscheiden, dass du bestimmte zukünftige Mitteilungen nicht mehr elektronisch erhalten möchtest, kontaktiere uns bitte über die unten angegebenen Kontaktinformationen. Du kannst auch bestimmte elektronische Mitteilungen über dein Konto abbestellen oder indem du die Anweisungen zur Abbestellung in jeder Mitteilung befolgst, die du von BetterHelp erhältst. Dein Widerruf der Einwilligung wird innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt deiner oben beschriebenen Widerrufsmitteilung wirksam.

BetterHelp oder die Berater:innen müssen dir möglicherweise bestimmte elektronische Mitteilungen über die Beraterdienste senden, von denen du dich nicht abmelden kannst, ohne die Dienste zu beenden. Diese Mitteilungen umfassen Benachrichtigungen über Aktualisierungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Informationen zur Rechnungsstellung. Dein Widerruf der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtsgültigkeit oder Durchsetzbarkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn du deine Zustimmung zum Erhalt elektronischer Mitteilungen zurückziehst, können bestimmte Dienste für dich möglicherweise nicht mehr verfügbar sein.

Durch die Nutzung der Plattform erklärst du dich damit einverstanden, dass deine Online-Beratungssitzungen aus der Ferne bzw. über elektronische Kommunikation durchgeführt werden, einschließlich über die Plattform und je nach Fall über Online-Messaging, Chat, Audio- oder Videonachrichten. Du stimmst anderen Aspekten der Telemedizin zu, insbesondere der elektronischen Übermittlung von Krankenakten oder gesundheitsbezogenen Personendaten. Du verstehst, dass es bei der Telemedizin inhärente Risiken und Vorteile gibt. Bevor du an einer Sitzung teilnimmst, stimmst du zu, deinen Standort genau anzugeben, wenn dies gesetzlich oder von BetterHelp oder deinem/r Berater:in verlangt wird. Du kannst deine Zustimmung zu BetterHelp jederzeit verweigern oder zurückziehen, ohne dass dein Recht auf zukünftige Fürsorge oder Begleitung beeinträchtigt wird. Bitte beachte, dass du möglicherweise zusätzliche Einwilligungen und Unterlagen für deine Berater:in ausfüllen musst. Für Nutzer in Frankreich sind alle Verweise auf „Telemedizin“ und „Einwilligung zur Telemedizin“ als Verweise auf „virtuelle Gesundheit“ bzw. „Einwilligung zur virtuellen psychologischen Beratung“ zu interpretieren.

Du bestätigst hiermit, dass du rechtlich in der Lage bist, der Erbringung psychologischer Beratungsdienstleistungen zuzustimmen, oder die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten hast und rechtlich in der Lage bist, einen Vertrag abzuschließen.

Einwilligung Minderjähriger: Falls für die Inanspruchnahme psychologischer Beratungsdienstleistungen die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten erforderlich ist, bestätigst du hiermit, dass du als zustimmender Elternteil oder Erziehungsberechtigte:r das alleinige Recht hast, den psychologischen Beratungsdienstleistungen für den minderjährigen Beratungssuchende:n zuzustimmen und dass du gesetzlich nicht verpflichtet bist, dich vor der Zustimmung mit einer anderen Erziehungsberechtigten zu beraten oder dessen:deren Zustimmung einzuholen. Du gibst zudem deine ausdrückliche Zustimmung zu den Bestimmungen in der beiliegenden Datenschutzerklärung bezüglich der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von personenbezogenen Daten im Namen des:der Minderjährigen. Du willigst zudem ein, dass die Zustimmung zu den psychologischen Beratungsdienstleistungen so lange gültig bleibt, bis die Mitgliedschaft gekündigt wird. Du bestätigst hiermit und erklärst dich damit einverstanden, dass alle Angaben, die du auf oder über die Plattform gemacht hast, sowie die Angaben, die du in Zukunft auf oder über die Plattform machen wirst, korrekt, wahrheitsgemäß, aktuell und vollständig sind. Darüber hinaus stimmst du zu, dass du während der Laufzeit dieser Vereinbarung dafür sorgen wirst, dass diese Informationen gepflegt und aktualisiert werden, damit sie auch weiterhin korrekt, aktuell und vollständig bleiben.

Sie stimmen zu, bestätigen und erkennen an, dass Sie für die Wahrung der Vertraulichkeit Ihres Passworts und aller anderen Sicherheitsinformationen im Zusammenhang mit Ihrem Konto (zusammen „Kontozugang“) verantwortlich sind. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Passwort regelmäßig zu ändern und es mit besonderer Sorgfalt zu schützen.

Sie verpflichten sich, uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontozugangs oder jede andere Sicherheitsverletzung in Bezug auf Ihr Konto zu informieren.

Sie stimmen zu, bestätigen und erkennen an, dass wir nicht für Verluste oder Schäden haften, die dadurch entstehen, dass eine andere Person Ihr Konto mit oder ohne Ihre Zustimmung und/oder Ihr Wissen nutzt.

Sie stimmen zu, bestätigen und erkennen an, dass Sie allein und in vollem Umfang haftbar sowie verantwortlich für alle Aktivitäten sind, die über Ihren Kontozugang durchgeführt werden. Sie erkennen ferner an und erklären sich damit einverstanden, dass wir Sie für alle Schäden oder Verluste haftbar und verantwortlich machen, die durch die Nutzung Ihres Kontozugangs durch eine autorisierte oder nicht autorisierte Person entstehen, und Sie erklären sich damit einverstanden, uns für solche Schäden oder Verluste zu entschädigen.

Sie stimmen zu und verpflichten sich, unter keinen Umständen das Konto oder den Kontozugang einer anderen Person zu verwenden.

Du stimmst zu und bestätigst, dass deine Nutzung der Plattform, einschließlich der Beratungsdienstleistungen, ausschließlich für deinen eigenen persönlichen Gebrauch erfolgt und dass du die Plattform oder die psychologischen Beratungsdienstleistungen nicht für oder im Namen einer anderen Person oder Organisation nutzt.

Sie stimmen zu und verpflichten sich, unsere Systeme, Dienste, Server, Netzwerke oder Infrastruktur oder die Systeme, Dienste, Server, Netzwerke oder die Infrastruktur der Plattform nicht zu stören oder zu unterbrechen oder zu versuchen, diese zu stören oder zu unterbrechen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den unbefugten Zugriff auf die vorgenannten.

Du stimmst zu und verpflichtest dich, die Plattform nicht für das Veröffentlichen, Versenden oder Zustellen der folgenden Inhalte zu nutzen:

1. unerwünschte E-Mails und/oder Werbung oder Verkaufsförderung von Waren und Dienstleistungen;
2. Schadsoftware oder Schadcode;
3. rechtswidrige, belästigende, die Privatsphäre verletzende, missbräuchliche, bedrohliche, vulgäre, obszöne, rassistische oder potenziell schädliche Inhalte;
4. Inhalte, die Rechte Dritter verletzen, einschließlich Rechte an geistigem Eigentum;
5. jeglicher Inhalt, der einem Dritten Schaden zufügen könnte;
6. Inhalte, die eine Straftat darstellen, verursachen oder fördern oder gegen ein geltendes Recht verstoßen können.

Du stimmst zu und verpflichtest dich, im Zusammenhang mit deiner Nutzung der Plattform und deiner Beziehung zu den Berater:innen und uns keine geltenden lokalen, bundesstaatlichen, nationalen oder internationalen Gesetze, Statuten, Verordnungen, Regeln, Vorschriften oder ethischen Richtlinien zu verletzen.

Falls du über die Plattform oder auf anderem Weg eine Datei von uns oder von einer Berater:in erhältst, stimmst du zu, diese Datei vor dem Öffnen oder der Nutzung auf Viren oder schädliche Software zu überprüfen und zu scannen.

Du entschädigst uns, verteidigst uns und hältst uns von allen Ansprüchen, Verlusten, Klageursachen, Forderungen, Haftungen, Kosten oder Ausgaben (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Prozesskosten und angemessene Anwaltskosten und -ausgaben) frei, die sich aus oder im Zusammenhang mit Folgendem ergeben:

1. dein Zugang zu oder deine Nutzung der Plattform;
2. alle Handlungen, die mit deinem Konto oder Kontozugriff vorgenommen werden, ob von dir oder von jemand anderem;
3. dein Verstoß gegen eine der Bestimmungen dieser Vereinbarung;
4. Nichtzahlung für eine der Dienstleistungen (einschließlich therapeutische Dienstleistungen), die über die Plattform bereitgestellt wurden;
5. deine Verletzung von Rechten Dritter, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Rechte an geistigem Eigentum, Persönlichkeitsrechte, Vertraulichkeitsrechte, Eigentumsrechte oder Datenschutzrechte. Diese Klausel bleibt auch nach dem Ablauf oder der Kündigung dieses Vertrags bestehen. Du bestätigst und stimmst zu, nur Kreditkarten oder andere Zahlungsmittel (zusammen „Zahlungsmittel“) zu verwenden, für die du ordnungsgemäß und vollständig zur Nutzung berechtigt bist. Zudem versicherst du, dass alle zahlungsbezogenen Informationen, die du jetzt oder in Zukunft auf oder über die Plattform bereitstellst, korrekt, aktuell und vollständig sind und auch weiterhin korrekt, aktuell und vollständig bleiben. Du stimmst zu, alle mit deinem Konto verbundenen Gebühren und Entgelte rechtzeitig und gemäß dem Gebührenplan, den Bedingungen und den Tarifen, wie sie auf der Plattform veröffentlicht sind, zu zahlen. Indem du uns dein Zahlungsmittel mitteilst, ermächtigst du uns, dir die Beträge über dieses Zahlungsmittel in Rechnung zu stellen und abzubuchen, und du stimmst zu, gültige Zahlungsmitteldaten in deinen Kontoinformationen zu führen.

Sie verstehen, stimmen zu und erkennen an, dass wir die Plattform, einen Teil der Plattform oder die Nutzung der Plattform für alle Klient:innen oder speziell für Sie jederzeit mit oder ohne Vorankündigung ändern, aussetzen, unterbrechen oder einstellen können. Sie stimmen zu und erkennen an, dass wir für keine der oben genannten Handlungen oder für Verluste oder Schäden, die durch diese Handlungen verursacht werden, haften.

Die Plattform hängt von verschiedenen Faktoren ab, z. B. Software, Hardware und Tools, die entweder uns gehören und/oder von unseren Vertragspartnern und Zulieferern betrieben werden. Wir unternehmen zwar wirtschaftlich angemessene Anstrengungen, um die Zuverlässigkeit und Zugänglichkeit der Plattform sicherzustellen, aber Sie verstehen und stimmen zu, dass keine Plattform zu 100 % zuverlässig und zugänglich sein kann und wir daher nicht garantieren können, dass der Zugriff auf die Plattform ununterbrochen oder jederzeit möglich, konsistent, zeitnah oder fehlerfrei ist.

BetterHelp-Produkte können den US-amerikanischen Export- und Wiederausfuhrkontrollgesetzen und -vorschriften oder ähnlichen Gesetzen unterliegen, die in anderen Rechtsordnungen gelten, einschließlich der Export Administration Regulations („EAR“) des US-Handelsministeriums, der Handels- und Wirtschaftssanktionen des Office of Foreign Assets Control („OFAC“) des US-Finanzministeriums und der International Traffic in Arms Regulations („ITAR“) des US-Außenministeriums. Du versicherst, dass du

1. nicht in einem Land ansässig bist, gegen das die Vereinigten Staaten ein Warenembargo verhängt oder auf andere Weise Wirtschaftssanktionen verhängt haben; und
2. keine „verwiesene Partei“ im Sinne der geltenden Export- oder Reexportgesetze oder -vorschriften oder ähnlicher Gesetze in anderen Rechtsordnungen bist und auch nicht anderweitig auf einer Liste der US-Regierung mit verbotenen oder beschränkten Parteien aufgeführt bist.

Sie stimmen zu, alle geltenden Gesetze und Vorschriften zur Ausfuhr- und Wiederausfuhrkontrolle einzuhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die EAR und die von OFAC verwalteten Handels- und Wirtschaftssanktionen. Insbesondere verpflichten Sie sich, von BetterHelp im Rahmen dieser Bedingungen erhaltene Produkte, Software oder Technologien (einschließlich der von solchen Technologien abgeleiteten oder auf solchen basierenden Produkte) weder direkt noch indirekt zu nutzen, zu verkaufen, zu exportieren, wieder auszuführen, zu übertragen, umzuleiten, freizugeben oder anderweitig zu veräußern – weder an einen Bestimmungsort, eine juristische oder natürliche Person noch für eine Endverwendung, die nach den EAR, den vom OFAC verhängten Handels- und Wirtschaftssanktionen oder anderen geltenden Gesetzen oder Vorschriften der Vereinigten Staaten oder einer anderen Gerichtsbarkeit verboten ist –, ohne zuvor die erforderliche Genehmigung der zuständigen Behörden gemäß diesen Gesetzen und Vorschriften einzuholen.

Wir können Ihnen Benachrichtigungen oder andere Mitteilungen bezüglich dieses Vertrags oder eines Aspekts der Plattform per E-Mail an die uns vorliegende E-Mail-Adresse, per Post oder durch Online-Veröffentlichung zukommen lassen. Als Tag des Eingangs gilt jener Tag, an dem die Mitteilung zugestellt wird. Mitteilungen an uns sind per E-Mail an kontakt@betterhelp.com zu übermitteln.

Das Board of Behavioral Sciences nimmt Beschwerden über Dienstleistungen entgegen, die im Rahmen der Berufsausübung von Ehe- und Familienberater:innen, klinischen Sozialarbeiter:innen oder professionellen klinischen Berater:innen erbracht werden, und nimmt sich dieser an. Du kannst die Behörde online unter www.bbs.ca.gov oder telefonisch unter (916) 574-7830 erreichen.

Bitte richten Sie alle Kommunikationsanfragen, einschließlich Beschwerden über die Plattform, an kontakt@betterhelp.com.

Dieser Vertrag und unsere Beziehung zu Ihnen werden ausschließlich in Übereinstimmung mit den Gesetzen des Staates Delaware unter Ausschluss jeglicher Regeln zur Rechtswahl ausgelegt.

DIESER VERTRAG STELLT DIE GESAMTE VEREINBARUNG ZWISCHEN IHNEN UND UNS DAR. SIE BESTÄTIGEN, DASS SIE SICH AUSSERHALB DER IN DIESEM VERTRAG FESTGELEGTEN AUF KEINERLEI VERSPRECHEN ODER ZUSICHERUNGEN VON UNS VERLASSEN HABEN.

Sie erklären sich unwiderruflich damit einverstanden, dass für alle sich aus diesem Vertrag oder unserer Beziehung zu Ihnen ergebenden Klagen oder Verfahren unabhängig von der Rechtsgrundlage das US-Bezirksgericht für den nördlichen Bezirk von Kalifornien oder die staatlichen Gerichte in Santa Clara County in Kalifornien der ausschließliche Gerichtsstand sind. Sie stimmen der persönlichen Zuständigkeit der vorgenannten Gerichte unwiderruflich zu und verzichten hiermit auf jegliche Einwände gegen deren Zuständigkeit. Nichts in diesem Vertrag, einschließlich der Wahl des Rechtes des Bundesstaates Delaware, berührt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher, sich auf die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Landes zu berufen, in dem Sie leben. Wir können diesen Vertrag ändern, indem wir Änderungen auf der Plattform veröffentlichen. Sofern von uns nicht anders angegeben, treten alle Änderungen mit ihrer Veröffentlichung in Kraft. Wir empfehlen Ihnen daher, die Bedingungen dieses Vertrags regelmäßig zu überprüfen. Das Datum der letzten Aktualisierung dieses Vertrags ist am Ende des Vertrags vermerkt. Durch die Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der Änderungen erklären Sie sich mit diesen Änderungen einverstanden. Sollten Sie den Änderungen nicht zustimmen, müssen Sie den Zugang zur Plattform und die Teilnahme an ihren Diensten beenden.

Wir können diesen Vertrag oder eine der Verpflichtungen daraus frei übertragen oder abtreten. Die Überschriften der Absätze in diesem Vertrag dienen lediglich der Übersichtlichkeit und werden bei der Auslegung des Vertrags nicht berücksichtigt.

Sollte eine Bestimmung dieses Vertrags von einem zuständigen Gericht für rechtswidrig, ungültig, nicht durchsetzbar oder anderweitig gesetzeswidrig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen dieses Vertrags in vollem Umfang in Kraft.

Zur Klarstellung: Alle Klauseln bezüglich Schiedsgerichtsbarkeit, Haftungsbeschränkungen und Entschädigung gelten auch nach Kündigung oder Ablauf dieses Vertrags.

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (der „Vertrag“) regeln dein Recht auf Zugang zu und Nutzung unserer Online-Plattform, über die psychische Gesundheitsberatung bereitgestellt werden kann (zusammen die „Plattform“). Diese Website ist Eigentum von BetterHelp mit Sitz in 3155 Olsen Dr., Suite Nr. 375, San Jose, Kalifornien, Vereinigte Staaten von Amerika (kontakt@betterhelp.com), und wird von diesem Unternehmen betrieben. Die Plattform kann über mehrere Websites oder Anwendungen bereitgestellt oder zugänglich gemacht werden, die entweder von uns oder von Dritten betrieben werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Website betterhelp.com und die dazugehörigen Apps.

Indem Sie auf die Plattform zugreifen oder sie nutzen, erklären Sie sich mit diesem Vertrag einverstanden. Sie sollten diesen Vertrag sorgfältig lesen, bevor Sie mit der Nutzung der Plattform beginnen. Wenn Sie mit einer Bestimmung dieses Vertrags nicht einverstanden sind, dürfen Sie nicht auf die Plattform zugreifen. Wenn die Begriffe „wir“, „uns“, „unser“ oder ähnliche in diesem Vertrag verwendet werden, beziehen sie sich auf ein Unternehmen, das Eigentümer und Betreiber der Plattform ist (das „Unternehmen“).

WICHTIGER HINWEIS: DIESE VEREINBARUNG UNTERLIEGT WIE IN ABSCHNITT 7 BESCHRIEBEN EINEM VERBINDLICHEN SCHIEDSVERFAHREN UND DEM VERZICHT AUF SAMMELKLAGEN. BITTE BEACHTE AUCH, DASS DIE ZUSTIMMUNG ZUR TELEMEDIZIN-BEHANDLUNG IN ABSCHNITT 11 BESCHRIEBEN IST.

Versicherungsangebot (nur USA): Wenn du in den USA wohnst, bieten wir dir je nach Tarif und Standort die Möglichkeit, deine psychologische Beratung über deine Krankenversicherung zu bezahlen, wenn die mit BetterHelp verbundenen Anbieter Bestandteil des Netzwerks deiner Krankenversicherung sind. Dieses Versicherungsangebot („Insurance Offering“) unterscheidet sich von unserem Abonnementangebot im Bereich der psychologischen Beratung („Subscription Offering“). In Abschnitt 8 wird das Abonnementangebot näher beschrieben. In Abschnitt 9 wird das Versicherungsangebot näher beschrieben.

Die Plattform kann genutzt werden, um dich mit einem/einer Anbieter:in zu verbinden, die je nach der geltenden Gerichtsbarkeit unterschiedlich qualifiziert und erfahren ist („Berater:in“) und die dir über die Plattform Dienstleistungen erbringt („psychologische Beratungsdienstleistungen“).

Wir verlangen, dass jede Berater:in, die auf der Plattform psychologische Beratungsdienste anbietet, eine registrierte, geschulte und erfahrene Berater:in, Psycholog:in oder Sozialarbeiter:in ist. Berater:innen müssen über einen relevanten akademischen Abschluss in ihrem Fachgebiet und mindestens drei Jahre Berufserfahrung verfügen und nach erfolgreichem Abschluss der erforderlichen Ausbildung, Prüfungen, Schulungen und gegebenenfalls Praxisanforderungen von ihrer jeweiligen Berufsorganisation qualifiziert und anerkannt sein.

Zur Klarstellung bezeichnen wir auf unseren Websites und Apps Berater:innen gemäß ihrer Berufsbezeichnung und Qualifikationen, wie sie in der für ihren Beruf zuständigen Gerichtsbarkeit anerkannt sind.

Die Berater:innen sind unabhängige Anbieter:innen, die weder unsere Mitarbeiter:innen noch Beauftragten oder Vertreter:innen sind. Die Rolle der Plattform beschränkt sich darauf, die Erbringung der Dienstleistungen der Berater:innen für ein Mitglied zu ermöglichen. Das Unternehmen bietet selbst keine psychologischen Beratungen an und ist keine Einrichtung des Gesundheitswesens, sondern gewährt den Mitgliedern über die Plattform das Recht, die Berater:innenleistungen in Anspruch zu nehmen. Die Berater:innen sind selbst für die Erbringung der Beratungsleistungen direkt gegenüber dem Mitglied verantwortlich. Wenn du das Gefühl hast, dass die von der Berater:in erbrachten Leistungen nicht zu deinen Bedürfnissen oder Erwartungen passen, kannst du zu einer anderen Berater:in wechseln, die ihre Leistungen über die Plattform anbietet. Auch wenn wir über eine große Datenbank an Berater:innen verfügen, beachte bitte, dass aufgrund unterschiedlicher berufsrechtlicher Vorgaben je nach Land oder Region nicht alle Berater:innen aus unserer Datenbank für ein Matching mit dir verfügbar sind oder zu einem bestimmten oder für dich passenden Zeitpunkt oder über einen festgelegten Zeitraum hinweg. Sollte eine Berater:in, mit der du bereits verbunden wurdest, die Plattform zu einem beliebigen Zeitpunkt danach nicht mehr nutzen, informieren wir dich per E-Mail darüber, dass deine Berater:in nicht mehr auf der Plattform aktiv ist, und geben dir die Möglichkeit, dich mit einer neuen Berater:in zu verbinden.

Mitglieder sind die beabsichtigten und einzigen Empfänger der von den Berater:innen erbrachten therapeutischen Dienstleistungen.

Wir hoffen, dass die psychologischen Beratungsdienstleistungen für dich von Nutzen sind. Dir ist jedoch bewusst und du erkennst an, dass diese Leistungen nicht für die Bedürfnisse aller Personen bzw. nicht für jede spezifische Situation geeignet sind und/oder einen Ersatz für bestimmte psychische Behandlungsbedürfnisse darstellen, die eine persönliche Therapie erfordern, z. B. aktiver Entzug von bestimmten Substanzen oder Anorexia nervosa.

WENN DU SELBSTMORDGEDANKEN HEGST ODER ERWÄGST, DICH SELBST ODER ANDEREN SCHADEN ZUZUFÜGEN, ODER WENN DU DAS GEFÜHL HAST, DASS EINE ANDERE PERSON IN GEFAHR SEIN KÖNNTE, ODER WENN DU EINEN MEDIZINISCHEN NOTFALL HAST, MUSST DU UNVERZÜGLICH DIE ÖRTLICHE NOTRUFNUMMER ANRUFEN UND DIE ZUSTÄNDIGEN BEHÖRDEN BENACHRICHTIGEN (Klicken Sie hier, um einen Link zu Notfall- und Krisenressourcen in Ihrer Nähe zu erhalten). DIE PLATTFORM IST NICHT FÜR DEN EINSATZ IN EINEM DER OBEN GENANNTEN FÄLLE KONZIPIERT UND DIE BERATER:INNEN KÖNNEN IN KEINEM DER GENANNTEN FÄLLE DIE ERFORDERLICHE HILFE LEISTEN. WENN DU DIE PLATTFORM UNGEACHTET DIESES HINWEISES WEITER NUTZT, TUST DU DIES AUF EIGENE GEFAHR. DIE PLATTFORM IST NICHT FÜR DIE BEREITSTELLUNG KLINISCHER DIAGNOSEN GEDACHT, DIE EINE PRÄSENZBEURTEILUNG ERFORDERN, UND DU SOLLTEST SIE NICHT NUTZEN, WENN DU OFFIZIELLE DOKUMENTE ODER GENEHMIGUNGEN FÜR ZWECKE WIE Z. B. EINE GERICHTLICH ANGEORDNETE THERAPIE ODER EINE ZERTIFIZIERUNG FÜR EMOTIONALE BEGLEITHUNDE BENÖTIGST. SIE IST AUCH NICHT DAZU GEDACHT, DICH DARÜBER ZU INFORMIEREN, WELCHE MEDIKAMENTE ODER MEDIZINISCHE BEHANDLUNGEN FÜR DICH GEEIGNET SIND, UND DU SOLLTEST SOLCHE RATSCHLÄGE NICHT BEACHTEN, WENN SIE ÜBER DIE PLATTFORM ERTEILT WERDEN.

SIE SOLLTEN NICHT AUFGRUND VON INFORMATIONEN ODER RATSCHLÄGEN, DIE SIE ÜBER DIE PLATTFORM ERHALTEN HABEN, EINE PERSÖNLICHE BEHANDLUNG DURCH IHREN ARZT ODER EINE ANDERE QUALIFIZIERTE FACHKRAFT IGNORIEREN, VERMEIDEN ODER HINAUSSCHIEBEN.

Der Schutz und die Sicherung aller Informationen, die Sie über die Plattform zur Verfügung stellen, sind für uns äußerst wichtig. Informationen über unsere Sicherheits- und Datenschutzpraktiken finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die unter betterhelp.com/privacy verfügbar ist (die „Datenschutzerklärung“).

MIT DER ZUSTIMMUNG ZU DIESEM VERTRAG UND/ODER DURCH DIE NUTZUNG DER PLATTFORM ERKLÄREN SIE SICH AUCH MIT DEN BEDINGUNGEN DER DATENSCHUTZERKLÄRUNG EINVERSTANDEN. DIE DATENSCHUTZERKLÄRUNG WIRD IN DIESEN VERTRAG AUFGENOMMEN UND GILT ALS TEIL DESSELBEN. DIE GLEICHEN REGELN, DIE FÜR ÄNDERUNGEN UND ÜBERARBEITUNGEN DIESES VERTRAGS GELTEN, GELTEN AUCH FÜR ÄNDERUNGEN UND ÜBERARBEITUNGEN DER DATENSCHUTZERKLÄRUNG.

Wenn du im Rahmen des Versicherungsangebots auf die Plattform zugreifst, stimmst du zu, dass du die Hinweise zum Datenschutz, die unter diesem Link verfügbar sind, gelesen und verstanden hast und ihnen zustimmst.

Die Plattform, die Website betterhelp.com und die dazugehörigen Apps („geistiges Eigentum von BetterHelp“) sowie alle Rechte, Titel und Interessen, einschließlich aller damit verbundenen Rechte an geistigem Eigentum, sind Eigentum des Unternehmens, seiner Lizenzgeber oder anderer Anbieter dieses Materials. Dieser Vertrag stellt keinen Verkauf dar und überträgt oder gewährt Ihnen keine Rechte an oder in Bezug auf die Plattform oder an geistigen Eigentumsrechten von BetterHelp.

„BetterHelp“, „betterhelp.com“ und alle damit verbundenen Namen, Logos, Produkt- und Dienstleistungsnamen, Designs und Slogans („BetterHelp-Marken“) sind Marken des Unternehmens oder seiner verbundenen Unternehmen oder Lizenzgeber. Sie dürfen BetterHelp-Marken nicht ohne die vorherige schriftliche Genehmigung des Unternehmens verwenden. Alle anderen Namen, Logos, Produkt- und Dienstleistungsnamen, Designs und Slogans auf der Plattform und der Website sind die Marken ihrer jeweiligen Eigentümer.

Vorbehaltlich deiner Einhaltung dieser Bedingungen gewährt dir BetterHelp eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht unterlizenzierbare, widerrufbare und nicht übertragbare Lizenz für Folgendes:

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IM GRÖSSTMÖGLICHEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG STELLST DU UNS VON JEGLICHER HAFTUNG FREI UND ERKLÄRST DICH DAMIT EINVERSTANDEN, UNS VON JEGLICHEN KLAGEGRÜNDEN UND ANSPRÜCHEN JEGLICHER ART FREIZUSTELLEN UND SCHADLOS ZU HALTEN, DIE SICH AUS DEN DIENSTLEISTUNGEN DER BERATER:IN ODER DURCH DIE PLATTFORM ERGEBEN, EINSCHLIESSLICH (OHNE EINSCHRÄNKUNG) JEGLICHER HANDLUNGEN, UNTERLASSUNGEN, MEINUNGEN, ANTWORTEN, EMPFEHLUNGEN, VORSCHLÄGE, INFORMATIONEN UND/ODER DIENSTLEISTUNGEN EINER BERATER:IN UND/ODER ANDERE INHALTE ODER INFORMATIONEN, AUF DIE ÜBER DIE PLATTFORM ZUGEGRIFFEN WERDEN KANN.

DU VERSTEHST, STIMMST ZU UND ERKENNST AN, DASS DIE PLATTFORM „WIE BESEHEN“ BEREITGESTELLT WIRD, OHNE JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNGEN JEGLICHER ART, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF MARKTGÄNGIGKEIT, NICHTVERLETZUNG VON EIGENTUMSRECHTEN, SICHERHEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER GENAUIGKEIT. DIE NUTZUNG DER PLATTFORM ERFOLGT AUF EIGENE GEFAHR. WIR LEHNEN IM VOLLEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG AUSDRÜCKLICH ALLE GEWÄHRLEISTUNGEN JEGLICHER ART AB, OB AUSDRÜCKLICH ODER STILLSCHWEIGEND.

SIE VERSTEHEN, STIMMEN ZU UND ERKENNEN AN, DASS WIR WEDER IHNEN NOCH DRITTEN GEGENÜBER FÜR INDIREKTE, ZUFÄLLIGE ODER FOLGESCHÄDEN, BESONDERE, STRAF- ODER EXEMPLARISCHE SCHÄDEN HAFTEN.

SIE VERSTEHEN, STIMMEN ZU UND ERKENNEN AN, DASS UNSERE GESAMTE HAFTUNG FÜR SCHÄDEN, DIE SICH AUS DIESEM VERTRAG UND DER NUTZUNG DER PLATTFORM ERGEBEN, DEN GESAMTBETRAG DER VON IHNEN ODER IN IHREM NAMEN ÜBER DIE PLATTFORM IN DEN LETZTEN 12 MONATEN VOR DEM DATUM DER FORDERUNG GEZAHLTEN BETRÄGE NICHT ÜBERSCHREITET.

Falls das anwendbare Recht die oben dargelegte Haftungsbeschränkung nicht zulässt, gilt die Beschränkung nur insoweit als geändert, als dies zur Einhaltung des anwendbaren Rechts erforderlich ist. Dieser Abschnitt (Haftungsbeschränkung) behält auch nach der Kündigung oder dem Auslaufen dieses Vertrags seine Gültigkeit.

DIESER ABSCHNITT 7 DIESES VERTRAGS WIRD ALS „SCHIEDSVEREINBARUNG“ BEZEICHNET.

1. Indem du die Bedingungen dieser Schiedsvereinbarung akzeptierst, vereinbaren du und das Unternehmen (zusammenfassend „Parteien“), dass alle Streitigkeiten, Ansprüche oder Meinungsverschiedenheiten (mit Ausnahme der unten ausdrücklich ausgenommenen Fälle), die sich aus
   1. dieser Vereinbarung und früheren Versionen dieser Vereinbarung ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, oder die das Bestehen, die Anwendbarkeit, die Verletzung, die Kündigung, die Durchsetzung, die Auslegung, den Geltungsbereich, den Verzicht oder die Gültigkeit derselben betreffen; sowie
   2. die Nutzung der Plattform oder der Berater:innen-Dienste (zusammenfassend „Streitigkeiten“) auf individueller Basis durch ein endgültiges und bindendes Schiedsverfahren beigelegt werden, unabhängig vom Zeitpunkt ihres Entstehens. Sofern nichts anderes bestimmt ist, soll diese Schiedsvereinbarung auf die Beilegung von Streitigkeiten angewendet werden, die andernfalls vor einem Gericht oder einem anderen Forum als einem Schiedsverfahren beigelegt würden. Alle Ansprüche im Schiedsverfahren unterliegen denselben Verjährungsfristen, die auch vor Gericht gelten würden. Indem du die Bedingungen dieser Schiedsvereinbarung akzeptierst, vereinbaren du und das Unternehmen miteinander, auf ihr jeweiliges Recht auf ein Verfahren vor einem Schwurgericht zu verzichten.
   Die Parteien erkennen an, dass der Vertrag zwischenstaatlichen Handel betrifft und stimmen zu, dass alle Fragen im Zusammenhang mit dem Schiedsverfahren oder der Durchsetzbarkeit dieser Schiedsvereinbarung durch den Federal Arbitration Act (9 U.S.C. §§ 1 ff.) geregelt werden.Das Schiedsverfahren wird von der American Arbitration Association („AAA“) gemäß ihrer Verbraucher-Schiedsgerichtsordnung („AAA-Verbraucher-Schiedsgerichtsordnung“) durchgeführt, die im Internet unter www.adr.org oder über einen Dienst wie Google mit dem Suchbegriff „AAA-Verbraucher-Schiedsgerichtsordnung“ abrufbar ist; jedoch unter der Voraussetzung, dass im Falle eines Konflikts zwischen der AAA-Verbraucher-Schiedsgerichtsordnung und dieser Schiedsvereinbarung diese Schiedsvereinbarung maßgeblich ist. Es gelten die folgenden Bedingungen und Verfahren:
   1. Das Schiedsverfahren wird von einem Schiedsrichter durchgeführt, der gemäß den AAA-Verbraucherregeln ausgewählt wird. Der Schiedsrichter muss Mitglied der Anwaltskammer des Staates sein, in dem das Schiedsverfahren durchgeführt wird, oder ein pensionierter Richter einer beliebigen Gerichtsbarkeit. In beiden Fällen muss er Erfahrung in dem der Streitigkeit zugrunde liegenden Recht haben.
   2. Mit Ausnahme von Problemen im Zusammenhang mit dem Verzicht auf Sammelklagen (wie unten definiert) ist ausschließlich der Schiedsrichter und nicht ein Bundes-, Landes- oder Kommunalgericht oder eine Behörde befugt, Streitigkeiten beizulegen, die sich aus der Auslegung, Anwendbarkeit, Durchsetzbarkeit oder dem Zustandekommen dieser Schiedsvereinbarung, eines Teils davon oder des Vertrags ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf jegliche Behauptung, dass diese Schiedsvereinbarung oder der Vertrag ganz oder teilweise nichtig oder anfechtbar ist.
   3. Können sich die Parteien nicht auf einen anderen Ort für das Schiedsverfahren einigen, so findet das Schiedsverfahren in Wilmington, Delaware, statt.
   4. Jede Partei trägt die Kosten für ihre eigenen Anwälte, vorbehaltlich etwaiger Rechtsmittel, auf die eine Partei später nach geltendem Recht Anspruch hat. In allen Fällen, in denen dies gesetzlich vorgeschrieben ist, übernimmt das Unternehmen die Kosten des Schiedsrichters und des Schiedsverfahrens. Falls das Unternehmen nach geltendem Recht nicht verpflichtet ist, alle Gebühren des Schiedsrichters und/oder des Schiedsverfahrens zu zahlen, werden diese Gebühren gemäß dem besagten geltenden Recht zwischen den Parteien aufgeteilt. Etwaige Streitigkeiten darüber, ob das Unternehmen die Gebühren des Schiedsrichters und des Schiedsverfahrens zahlen muss und/oder wie diese Gebühren zwischen den Parteien aufgeteilt werden, werden vom Schiedsrichter beigelegt.
   5. Der Schiedsrichter erlässt Anordnungen (einschließlich Vorladungen an Dritte zur Beweiserhebung vor der Anhörung), die es den Parteien ermöglichen, in einem Umfang Beweise zu erheben, der jeder Partei die Vorbereitung ihrer Ansprüche und/oder Verteidigungen ermöglicht, wobei zu berücksichtigen ist, dass das Schiedsverfahren als zügiges und effizientes Verfahren zur Streitbeilegung konzipiert ist.
   6. Mit Ausnahme des Verzichts auf Sammelklagen (wie unten definiert) kann der Schiedsrichter alle Rechtsmittel zusprechen, auf die eine Partei nach geltendem Recht Anspruch hat und die andernfalls vor einem Gericht zur Verfügung stünden. Er ist jedoch nicht befugt, Rechtsmittel zuzusprechen, die vor einem Gericht für die im Schiedsverfahren vorgetragenen Ansprüche nicht zur Verfügung gestanden hätten. Der Schiedsrichter wendet je nach Fall das staatliche oder bundesstaatliche materielle Recht oder beide an.
   7. Jede Partei kann einen Antrag auf Klageabweisung und/oder einen Antrag auf ein Urteil im Schnellverfahren stellen, wobei der Schiedsrichter die Standards der Federal Rules of Civil Procedure für solche Anträge anwendet.
   8. Die Entscheidung oder der Schiedsspruch des Schiedsrichters muss schriftlich mit Tatsachenfeststellungen und rechtlichen Schlussfolgerungen vorliegen. Ein Urteil kann basierend auf der Entscheidung oder dem Schiedsspruch des Schiedsrichters von jedem zuständigen Gericht erlassen werden.
   9. Eine Partei kann bei einem zuständigen Gericht eine einstweilige oder vorläufige Unterlassungsverfügung im Zusammenhang mit einer schiedsfähigen Streitigkeit gemäß geltendem Recht beantragen. Ein solcher Antrag wird nicht als Unvereinbarkeit mit dieser Schiedsvereinbarung oder als Verzicht auf diese angesehen. Das Gericht, bei dem der Antrag gestellt wird, ist befugt, die Sachlage der schiedsfähigen Streitigkeit in dem Umfang zu prüfen, den es für seine Entscheidung als notwendig erachtet, jedoch nur im gesetzlich zulässigen Rahmen. Alle Entscheidungen über die endgültige Abhilfe werden jedoch in einem Schiedsverfahren getroffen.
2. Falls die AAA aus irgendeinem Grund das Schiedsverfahren nicht durchführen kann, steht es jeder Partei frei, bei einem zuständigen Gericht, das für den Ort zuständig ist, an dem das Schiedsverfahren durchgeführt wird, die Ernennung eines neutralen Schiedsrichters zu beantragen.

   Nichts in dieser Schiedsvereinbarung hindert eine Regierungsbehörde daran, Berichte, Ansprüche oder Anklagen zu untersuchen, die ansonsten unter diese Schiedsvereinbarung fallen. Diese Schiedsvereinbarung hindert die Bundesverwaltungsbehörden auch nicht daran, über Ansprüche zu entscheiden und auf deren Grundlage Rechtsmittel zu gewähren, selbst wenn diese Ansprüche ansonsten durch diese Schiedsvereinbarung abgedeckt wären. Nichts in dieser Schiedsvereinbarung hindert oder entbindet eine Partei davon, vor dem Einreichen einer Forderung im Schiedsverfahren alle aufschiebenden Bedingungen zu erfüllen und/oder alle administrativen Rechtsmittel nach geltendem Recht auszuschöpfen.

3. Verzicht auf Sammel-, Kollektiv- und andere repräsentative Klagen („Verzicht auf Sammelklagen“). Du und das Unternehmen stimmen überein, dass ihr beide durch den Abschluss dieser Schiedsvereinbarung auf euer Recht verzichtet, Streitigkeiten, Ansprüche oder Kontroversen als Sammel-, Kollektiv- und/oder andere repräsentative Klage zu erheben, zu verhandeln oder schlichten zu lassen, soweit dies gesetzlich zulässig ist, und dass ein Schiedsrichter nicht befugt ist, eine solche Sammel-, Kollektiv- oder andere repräsentative Klage anzuhören oder zu schlichten. Du verzichtest außerdem auf dein Recht, über eine eventuelle Sammel-, Kollektiv- oder andere repräsentative Klage benachrichtigt zu werden. Ungeachtet einer anderen Klausel in dieser Schiedsvereinbarung oder den AAA-Verbraucherregeln, wie oben definiert und hierin durch Verweis aufgenommen, kann jede Behauptung, dass dieser Verzicht auf Sammelklagen ganz oder teilweise nicht durchsetzbar, unzumutbar, nichtig oder anfechtbar ist, nur von einem zuständigen Gericht und nicht von einem Schiedsrichter entschieden werden. In allen Fällen, in denen
   1. die Streitigkeit als Sammelklage, Gruppenklage oder sonstige repräsentative Klage eingereicht wird und
   2. eine rechtskräftige gerichtliche Entscheidung vorliegt, wonach der Verzicht auf Sammelklagen ganz oder teilweise nicht durchsetzbar ist, muss die Sammelklage, Gruppenklage oder sonstige repräsentative Klage in diesem Umfang vor einem zuständigen Zivilgericht verhandelt werden; der durchsetzbare Teil des Verzichts auf Sammelklagen wird jedoch im Schiedsverfahren durchgesetzt.
4. Sammelschiedsverfahren. Soweit nach geltendem Recht zulässig, vereinbaren die Parteien für den Fall, dass 25 oder mehr gleichartige Schiedsanträge gegen das Unternehmen gestellt werden und von derselben Anwaltskanzlei oder Organisation oder mit deren Unterstützung oder Beteiligung eingereicht werden, zur Steigerung der Schlichtungseffizienz, dass dies ein „Sammelschiedsverfahren“ darstellt und die folgenden Bedingungen und Verfahren gelten:
   1. Die Parteien arbeiten zusammen, um die Schiedsanträge in zufällige Gruppen von nicht mehr als 100 Anträgen pro Gruppe zu bündeln. Sofern nach der zuvor beschriebenen Bündelung weniger als 100 Schiedsanträge übrig bleiben, wird aus den verbleibenden Anträgen eine Gruppe gebildet.
   2. Der Rechtsbeistand der Kläger organisiert die gebündelten Anträge und präsentiert sie der Schlichtungsstelle in dem von der Schlichtungsstelle vorgegebenen Format.
   3. Die Schlichtungsstelle behandelt jede Gruppe von Anträgen als einen Fall, wobei jeder Fall einen Antrag auf ein Schiedsverfahren, einen ernannten Schiedsrichter und einen Satz Verwaltungsunterlagen sowie Verwaltungs- und Anmeldegebühren pro Gruppe umfasst.
   4. Für jede Gruppe von Anträgen wird ein separater Schiedsrichter ernannt und es werden Verwaltungs- und Anmeldegebühren erhoben.
5. Die Parteien stimmen zu, dass Schiedsgerichtsanträge „gleichartig“ sind, wenn sie aus einem ähnlichen Sachverhalt resultieren oder sich darauf beziehen, dieselben oder ähnliche Rechtsfragen aufwerfen und denselben oder einen ähnlichen Rechtsbehelf anstreben. Sie willigen ein, in gutem Glauben mit dem Unternehmen und der Schlichtungsstelle zusammenzuarbeiten, um einen solchen gebündelten Ansatz für die Streitbeilegung und die Gebühren umzusetzen. Streitigkeiten über die Anwendbarkeit dieses Sammelschiedsverfahrens werden in einem einzigen, konsolidierten Schiedsverfahren beigelegt, das alle betroffenen Parteien umfasst und von einem einzigen Schiedsrichter gemäß den Anforderungen dieses Abschnitts entschieden wird. Ungeachtet anderslautender Bestimmungen im Vertrag finden Sammelschiedsverfahren in Wilmington, Delaware, statt.
6. Ausnahmen vom Schiedsverfahren. Ungeachtet des Vorstehenden sieht diese Schiedsvereinbarung nicht vor, dass die folgenden Ansprüche im Schiedsverfahren geklärt werden müssen:
   1. Einzelklagen, die vor einem Gericht für geringfügige Forderungen eingereicht werden, solange die Angelegenheit vor einem solchen Gericht verbleibt und nur auf individueller Basis vorgebracht wird;
   2. individuelle Ansprüche auf sexuelle Übergriffe oder sexuelle Belästigung im Zusammenhang mit deiner Nutzung der Plattform; und/oder
   3. Unterlassungsansprüche oder andere Billigkeitsansprüche vor einem zuständigen Gericht, um die tatsächliche oder drohende Verletzung, Veruntreuung oder Zuwiderhandlung der Urheberrechte, Marken, Geschäftsgeheimnisse, Patente oder anderer geistiger Eigentumsrechte einer Partei zu verhindern.
   Zudem gilt diese Schiedsvereinbarung nicht für Streitigkeiten, die nach einem anwendbaren Bundes- oder Landesgesetz ausdrücklich nicht schiedsfähig sind. Streitigkeiten zwischen den Parteien, die nicht Gegenstand einer vorgerichtlichen Schiedsvereinbarung gemäß dem Dodd-Frank Wall Street Reform and Consumer Protection Act (Public Law 111-203), dem Ending Forced Arbitration of Sexual Assault and Sexual Harassment Act (H.R. 4445) oder gemäß einem Act of Congress sein können, sind vom Geltungsbereich dieser Schiedsvereinbarung ausgeschlossen.
7. Optionale Streitbeilegung und Benachrichtigung vor dem Schiedsverfahren. Bevor ein Schiedsverfahren eingeleitet wird, kannst du, wie auch das Unternehmen, zunächst versuchen, Streitigkeiten innerhalb von 30 Tagen informell beizulegen, sofern diese Frist nicht im Einvernehmen beider Parteien verlängert wird. Die informellen Verhandlungen beginnen mit dem Erhalt einer schriftlichen Mitteilung einer Partei an die andere („Mitteilung einer Streitfrage“). Die Streitbeilegungsmitteilung muss Folgendes enthalten:
   1. Gib den vollständigen Namen und die Kontaktdaten des Beschwerdeführers an;
   2. Beschreibe Art und Grundlage der Streitigkeit, des Anspruchs oder der Kontroverse; und
   3. die konkret beantragten Rechtsbehelfe darlegen.
   Das Unternehmen wird seine Mitteilung einer Streitfrage an deine Rechnungs- oder E-Mail-Adresse senden. Du sendest deine Streitigkeitsanzeige an: BetterHelp, 3155 Olsen Dr., Suite #375, San Jose, CA 95117, USA. Alle Angebote, Versprechen, Handlungen und Aussagen, ob mündlich oder schriftlich, die im Laufe der Verhandlungen von einer der Parteien, ihren Bevollmächtigten, Angestellten und Anwälten gemacht werden, sind vertraulich, geheim und für keinerlei Zwecke zulässig, auch nicht als Nachweis der Haftbarkeit oder für eine Anklage, ein Schiedsverfahren oder ein anderes Verfahren, an dem die Parteien beteiligt sind, vorausgesetzt, dass Beweismittel, die ansonsten zulässig oder feststellbar wären, infolge der Nutzung innerhalb der Verhandlung nicht unzulässig werden.
8. Anwendung auf Drittanbieter. Diese Schiedsvereinbarung ist bindend und umfasst alle Ansprüche, die von oder gegen Dritte erhoben werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf deine Ehepartner:innen, Erben, Drittbegünstigte und Abtretungsempfänger:innen, sofern deren zugrunde liegende Ansprüche aus deiner Nutzung der Plattform oder der psychologischen Beratungsdienstleistungen entstehen oder sich darauf beziehen. Soweit ein Drittbegünstigter dieses Vertrags Ansprüche gegen die Parteien erhebt, unterliegen diese Ansprüche ebenfalls dieser Schiedsvereinbarung.
9. Recht auf Ablehnung des Schiedsverfahrens. Du kannst diese Schiedsvereinbarung innerhalb von 30 Tagen nach deinem ersten Zugriff auf die Plattform oder deren Nutzung ablehnen, indem du eine schriftliche Mitteilung über deine Entscheidung, zurückzutreten, an optout@betterhelp.com sendest und dabei den Betreff „Arbitration Opt-Out“ (Ablehnung des Schiedsverfahrens) verwendest. Bitte gib an, dass du von dieser Schiedsvereinbarung und dem Verzicht auf Sammelklagen zurücktreten möchtest, und nenne deinen Namen und deine Adresse. Wenn du innerhalb der 30-tägigen Frist diese Schiedsvereinbarung und den Verzicht auf Sammelklagen ablehnst, sind weder du noch BetterHelp verpflichtet, Streitigkeiten im Schiedsverfahren beizulegen, und können diese Streitigkeiten stattdessen ungeachtet dieser Schiedsvereinbarung und des Verzichts auf Sammelklagen vor Gericht klären. BetterHelp-Mitglieder, die vor dem 6. April 2023 auf die Plattform zugegriffen haben, können die Schiedsvereinbarung und den Verzicht auf Sammelklagen innerhalb von 30 Tagen ab dem 6. April 2023 ablehnen. Solltest du nicht innerhalb der 30-tägigen Frist von dieser Schlichtungsvereinbarung und dem Verzicht auf Sammelklagen zurücktreten, sind du und BetterHelp an die Bestimmungen dieser Schlichtungsvereinbarung und des Verzichts auf Sammelklagen gebunden. Du hast das Recht, dich bezüglich dieser Schiedsvereinbarung und des Verzichts auf Sammelklagen von einem Anwalt deiner Wahl beraten zu lassen.
10. Fortbestand Diese Schiedsvereinbarung bleibt auch nach der Kündigung oder dem Erlöschen der Beziehung der Parteien bestehen.

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BetterHelp-Produkte können den US-amerikanischen Export- und Wiederausfuhrkontrollgesetzen und -vorschriften oder ähnlichen Gesetzen unterliegen, die in anderen Rechtsordnungen gelten, einschließlich der Export Administration Regulations („EAR“) des US-Handelsministeriums, der Handels- und Wirtschaftssanktionen des Office of Foreign Assets Control („OFAC“) des US-Finanzministeriums und der International Traffic in Arms Regulations („ITAR“) des US-Außenministeriums. Du versicherst, dass du dich

1. nicht in einem Land aufhältst, gegen das die Vereinigten Staaten ein Embargo verhängt oder anderweitig Wirtschaftssanktionen verhängt haben; und
2. dass du keine „verwiesene Partei“ im Sinne der geltenden Export- oder Reexportgesetze und -vorschriften oder ähnlicher Gesetze in anderen Rechtsordnungen bist oder anderweitig auf einer Liste der US-Regierung mit verbotenen oder eingeschränkten Parteien aufgeführt bist.

Sie stimmen zu, alle geltenden Gesetze und Vorschriften zur Ausfuhr- und Wiederausfuhrkontrolle einzuhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die EAR und die von OFAC verwalteten Handels- und Wirtschaftssanktionen. Insbesondere verpflichten Sie sich, von BetterHelp im Rahmen dieser Bedingungen erhaltene Produkte, Software oder Technologien (einschließlich der von solchen Technologien abgeleiteten oder auf solchen basierenden Produkte) weder direkt noch indirekt zu nutzen, zu verkaufen, zu exportieren, wieder auszuführen, zu übertragen, umzuleiten, freizugeben oder anderweitig zu veräußern – weder an einen Bestimmungsort, eine juristische oder natürliche Person noch für eine Endverwendung, die nach den EAR, den vom OFAC verhängten Handels- und Wirtschaftssanktionen oder anderen geltenden Gesetzen oder Vorschriften der Vereinigten Staaten oder einer anderen Gerichtsbarkeit verboten ist –, ohne zuvor die erforderliche Genehmigung der zuständigen Behörden gemäß diesen Gesetzen und Vorschriften einzuholen.

Wir können Ihnen Benachrichtigungen oder andere Mitteilungen bezüglich dieses Vertrags oder eines Aspekts der Plattform per E-Mail an die uns vorliegende E-Mail-Adresse, per Post oder durch Online-Veröffentlichung zukommen lassen. Als Tag des Eingangs gilt jener Tag, an dem die Mitteilung zugestellt wird. Mitteilungen an uns sind per E-Mail an kontakt@betterhelp.com zu übermitteln.

Das Board of Behavioral Sciences nimmt Beschwerden über Dienstleistungen entgegen, die im Rahmen der Berufsausübung von Ehe- und Familienberater:innen, klinischen Sozialarbeiter:innen oder professionellen klinischen Berater:innen erbracht werden, und nimmt sich dieser an. Du kannst die Behörde online unter www.bbs.ca.gov oder telefonisch unter (916) 574-7830 erreichen.

Bitte richten Sie alle Kommunikationsanfragen, einschließlich Beschwerden über die Plattform, an kontakt@betterhelp.com.

Dieser Vertrag und unsere Beziehung zu Ihnen werden ausschließlich in Übereinstimmung mit den Gesetzen des Staates Delaware unter Ausschluss jeglicher Regeln zur Rechtswahl ausgelegt.

DIESER VERTRAG STELLT DIE GESAMTE VEREINBARUNG ZWISCHEN IHNEN UND UNS DAR. SIE BESTÄTIGEN, DASS SIE SICH AUSSERHALB DER IN DIESEM VERTRAG FESTGELEGTEN AUF KEINERLEI VERSPRECHEN ODER ZUSICHERUNGEN VON UNS VERLASSEN HABEN.

Sie erklären sich unwiderruflich damit einverstanden, dass für alle sich aus diesem Vertrag oder unserer Beziehung zu Ihnen ergebenden Klagen oder Verfahren unabhängig von der Rechtsgrundlage das US-Bezirksgericht für den nördlichen Bezirk von Kalifornien oder die staatlichen Gerichte in Santa Clara County in Kalifornien der ausschließliche Gerichtsstand sind. Sie stimmen der persönlichen Zuständigkeit der vorgenannten Gerichte unwiderruflich zu und verzichten hiermit auf jegliche Einwände gegen deren Zuständigkeit. Nichts in diesem Vertrag, einschließlich der Wahl des Rechtes des Bundesstaates Delaware, berührt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher, sich auf die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Landes zu berufen, in dem Sie leben.

Wir können diesen Vertrag ändern, indem wir Änderungen auf der Plattform veröffentlichen. Sofern von uns nicht anders angegeben, treten alle Änderungen mit ihrer Veröffentlichung in Kraft. Wir empfehlen Ihnen daher, die Bedingungen dieses Vertrags regelmäßig zu überprüfen. Das Datum der letzten Aktualisierung dieses Vertrags ist am Ende des Vertrags vermerkt. Durch die Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der Änderungen erklären Sie sich mit diesen Änderungen einverstanden. Sollten Sie den Änderungen nicht zustimmen, müssen Sie den Zugang zur Plattform und die Teilnahme an ihren Diensten beenden.

Wir können diesen Vertrag oder eine der Verpflichtungen daraus frei übertragen oder abtreten. Die Überschriften der Absätze in diesem Vertrag dienen lediglich der Übersichtlichkeit und werden bei der Auslegung des Vertrags nicht berücksichtigt.

Sollte eine Bestimmung dieses Vertrags von einem zuständigen Gericht für rechtswidrig, ungültig, nicht durchsetzbar oder anderweitig gesetzeswidrig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen dieses Vertrags in vollem Umfang in Kraft.

Zur Klarstellung: Alle Klauseln bezüglich Schiedsgerichtsbarkeit, Haftungsbeschränkungen und Entschädigung gelten auch nach Kündigung oder Ablauf dieses Vertrags.