Para quién es BetterHelp y para quién puede no ser la opción adecuada

BetterHelp puede ser una herramienta útil para muchas personas, pero como ocurre con cualquier recurso de salud mental, no está pensada para todas las situaciones por igual. Antes de empezar, puede ayudarte entender bien qué ofrece la plataforma, para quién puede encajar mejor, y en qué casos conviene buscar otro tipo de apoyo.

Qué es BetterHelp y cómo funciona

BetterHelp es una plataforma que conecta a personas adultas con un psicólogo/a con experiencia para recibir apoyo psicológico online. Tras responder a un breve cuestionario sobre cómo te sientes y qué te gustaría trabajar, BetterHelp puede asignarte un psicólogo/a en pocos días. A partir de ahí, puedes comunicarte por chat en cualquier momento y contar con una sesión en directo a la semana, por videollamada, llamada telefónica o chat, según lo que prefieras.

También puedes cambiar de psicólogo/a en cualquier momento si sientes que necesitas otro enfoque u otra persona con la que conectar mejor.

Precio orientativo

Los precios de la terapia a través de BetterHelp son desde 49€ por semana y dependen de tu ubicación, tus preferencias y la disponibilidad de psicólogos. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento y por cualquier motivo. También puedes encontrar descuentos adicionales o ayuda económica para reducir el precio.

Para quién puede ser una buena opción BetterHelp

BetterHelp puede encajar especialmente bien si eres una persona adulta que busca:

• Flexibilidad para encajar el apoyo psicológico en una agenda ocupada, sin desplazamientos.
• Acompañamiento para el estrés cotidiano, los cambios vitales, las dificultades en las relaciones o el crecimiento personal.
• La posibilidad de elegir entre videollamada, llamada o chat según el momento y la comodidad.
• Continuidad con el mismo psicólogo/a a lo largo del tiempo, con la opción de cambiar si lo necesitas.
• Un primer acercamiento al apoyo psicológico, sin las barreras que a veces supone acudir a una consulta presencial.

Una revisión de referencia sobre apoyo psicológico a distancia encontró una eficacia comparable entre el formato online y el presencial en distintos tipos de dificultades psicológicas (Andersson et al., 2014). Esto respalda el formato online como una vía de apoyo seria, y no solo como una alternativa "de segunda" frente a la consulta presencial.

Para quién puede no ser la opción adecuada

BetterHelp no está pensado para todas las situaciones, y es importante saberlo antes de empezar.

Situaciones de crisis o emergencia

Si estás atravesando una crisis suicida o una emergencia de salud mental, BetterHelp no sustituye la atención presencial inmediata que estas situaciones requieren. En caso de emergencia, lo recomendable es contactar con los servicios de urgencia o acudir al centro de salud más cercano. Puedes consultar también la página de Pide ayuda ahora para más recursos.

Necesidad de medicación o seguimiento psiquiátrico

BetterHelp no ofrece servicios de psiquiatría ni prescripción de medicación. Si tu situación requiere valoración o seguimiento farmacológico, es necesario acudir a un médico o psiquiatra que pueda evaluar tu situación y hacer el seguimiento correspondiente.

Situaciones de maltrato activo

Si estás viviendo una situación de maltrato que requiere protección inmediata o intervención legal, BetterHelp puede ser un apoyo complementario a largo plazo, pero no sustituye a los servicios especializados de protección y asesoramiento legal pensados para estas situaciones.

Consumo de sustancias que requiere supervisión médica

Si tu situación implica un consumo de sustancias que requiere desintoxicación o supervisión médica, es necesario acudir a un dispositivo especializado; BetterHelp no está diseñado para sustituir ese tipo de atención médica.

Procesos ordenados judicialmente u otros requisitos formales

Si necesitas un proceso presencial por requerimiento judicial, laboral o de otro tipo, conviene confirmar antes si el formato online cumple con esos requisitos concretos.

BetterHelp está pensado para personas adultas; si buscas apoyo psicológico para un/a menor, existen recursos específicos pensados para esa etapa vital que pueden ajustarse mejor a esa necesidad.

Cómo saber si BetterHelp encaja con tu situación

Una forma sencilla de valorarlo es preguntarte si lo que buscas es un espacio continuado para trabajar el bienestar emocional del día a día (el estrés, las relaciones, la autoestima, los cambios vitales) o si, por el contrario, tu situación requiere una intervención presencial inmediata, médica o legal. En el primer caso, BetterHelp puede ser un buen punto de partida; en el segundo, conviene priorizar esos recursos especializados primero, y valorar el apoyo psicológico online como un complemento más adelante si lo necesitas.

Si quieres entender mejor qué es exactamente el apoyo psicológico y cómo encontrarlo, puede interesarte:

Apoyo psicológico: qué es, cómo funciona y dónde encontrar ayuda

Puedes conocer más sobre cómo funciona el apoyo psicológico online con BetterHelp en la página de apoyo psicológico online de BetterHelp, o dar el primer paso desde la página para empezar.