Harcèlement Moral Au Travail : Signes Pour Protéger Votre Santé Et Vos Conditions De Travail

Si l’environnement professionnel est pour de nombreuses personnes un environnement propice à l’épanouissement personnel et à l’établissement de nouvelles relations, pour certains collaborateurs, il peut également symboliser un espace profondément anxiogène, dû à un mal peu visible mais pas moins destructeur : le harcèlement moral.

Mais alors, qu’est-ce que le harcèlement moral au travail ? Comment en identifier les principaux signes et s’en prémunir ? Dans cet article, nous vous apporterons des conseils concrets et des solutions adaptées afin que vous puissiez protéger non seulement vos conditions de travail, mais aussi, et surtout, préserver votre bien-être personnel.

Qu’est-ce que le harcèlement moral au travail ?

Le harcèlement moral au travail se caractérise par une série de comportements abusifs et répétés qui visent à dévaloriser, dénigrer ou humilier une personne sur son lieu de travail. Souvent subtils, ces agissements peuvent notamment prendre la forme de critiques constantes, de moqueries, de menaces ou d’autres actions ayant pour but d’instaurer un climat de travail toxique, nuisant à la santé mentale de la personne victime de harcèlement.

Différences entre le harcèlement moral et le harcèlement sexuel

Alors que le harcèlement moral se manifeste plutôt par des comportements toxiques tels que l’intimidation, la dénigration systématique ou encore la marginalisation de la personne affectée, le harcèlement sexuel se manifeste quant à lui par la répétition de comportements, gestes ou réflexions à connotation sexuelle.

Comment reconnaître les signes de harcèlement moral ?

Souvent subtil et difficile à discerner, le harcèlement moral présente cependant plusieurs signes qu’il est crucial de détecter au plus tôt afin de pouvoir agir et se protéger efficacement. Voici les principaux indicateurs à surveiller : 

• Isolement social orchestré : ce type de procédé, qui consiste à exclure de manière systématique un individu des activités de groupe (réunions professionnelles, pauses café/déjeuners d’équipe, etc.) sans raison apparente, est souvent utilisé afin d’isoler la personne ciblée et de diminuer son réseau de soutien au sein de l’entreprise.
• Commentaires dénigrants : le harcèlement social se manifeste souvent par des commentaires destinés à saper l’auto-estime ou l’intégrité professionnelle de l’individu affecté.
• Critiques incessantes : toujours dans l’objectif de miner la confiance d’une personne, les harceleurs critiquent souvent de manière répétée et injustifiée son travail, ou tentent de minimiser ses contributions.
• Assignation de tâches dévalorisantes : les personnes ciblées de harcèlement moral se voient fréquemment assigner des tâches inadaptées à leur savoir-faire, afin de les dévaloriser et de les démoraliser.

Effets du harcèlement moral au travail sur la santé

Bien plus qu’un simple sentiment d’inconfort, le harcèlement moral au travail peut laisser des marques profondes, tant sur la santé mentale que physique des personnes qui en sont victimes.

Conséquences psychologiques

Le harcèlement moral au travail peut entraîner de sérieuses conséquences psychologiques. Voici quelques uns des troubles les plus courants que l’on observe chez les personnes affectées de harcèlement moral : 

• Anxiété : les personnes exposées de harcèlement moral peuvent ressentir un état de stress permanent marqué par une vigilance excessive, et ce même en l’absence de danger immédiat.
• Trouble de stress post-traumatique (PTSD) : certaines personnes peuvent également revivre les épisodes de harcèlement en dehors de leurs horaires de travail, à travers de flashback ou de cauchemars.
• Dépression : le harcèlement moral peut engendrer un profond sentiment de désespoir et d’impuissance qui peut conduire à l’isolement social, à une perte de motivation et à une détérioration de la qualité de vie.
• Faible estime de soi : les individus affectés de harcèlement moral sont souvent amenées à douter de leurs compétences, ce qui peut affecter leur capacité à fonctionner, tant au travail qu'à la maison.

Si vous vivez un traumatisme, du soutien est disponible. Consultez notre page Obtenir de l'aide maintenant pour accéder à des ressources supplémentaires.

Conséquences physiques

Au-delà des troubles psychologiques, le harcèlement moral au travail peut également provoquer des séquelles physiques, souvent exacerbées par le stress continu. Par exemple, une personne souffrant de harcèlement peut souffrir de céphalées (maux de tête) fréquents, conséquence directe de l'exposition répétée à des situations de stress élevé. De même, l’anxiété chronique peut également être à l’origine de troubles digestifs, tels que la nausée, la constipation ou la diarrhée.

Dans les cas les plus graves, l’exposition prolongée au harcèlement moral au travail peut même provoquer des complications sévères, telles qu’un risque accru d’AVC (accident vasculaire cerebral) ou de crise cardiaque, conséquences directes de l’augmentation de la pression artérielle provoquée par le stress. 

Comment protéger ses conditions de travail face au harcèlement moral ? 

Face au harcèlement moral au travail, il est crucial d'agir avec prudence et détermination. Pour vous protéger et gérer efficacement cette situation, vous pouvez par exemple suivre cette démarche : 

Identifier et documenter les incidents

Si vous pensez être la cible de harcèlement moral, la première étape consiste à tenir un journal détaillé de chaque incident, en notant la date, l’heure, le lieu et la description de ce qui a été dit ou fait. Ces informations sont essentielles, car elles vous serviront de preuve pour étayer votre cas si vous décidez de présenter la situation à la direction de votre entreprise, ou devant des instances judiciaires dans les cas les plus graves.

Chercher du soutien auprès de vos collègues

Dans la mesure du possible, essayez de ne pas vous isoler et tentez de chercher du soutien auprès de collègues de confiance. En plus d’être bénéfique pour votre bien-être émotionnel, cette approche vous permettra également de renforcer votre position en encourageant vos collègues à parler des comportements similaires dont ils pourraient avoir été témoins.

Communiquer avec l’agresseur

Si la situation le permet, vous pouvez envisager d'aborder directement le problème avec l'agresseur, en lui expliquant clairement que son comportement vous dérange et qu’il doit cesser. De préférence, il est recommandé de mener cette conversation en présence d’un tiers et dans un lieu sûr afin de garantir votre sécurité et de disposer d’un témoin de l’échange.

Informer les ressources humaines ou la direction

La thérapie en ligne : une technique efficace pour les individus ciblés de harcèlement

Dans de nombreux cas, la thérapie en ligne peut également se révéler être un recours précieux pour les personnes ciblées de harcèlement moral au travail. Les professionnels peuvent par exemple utiliser la thérapie cognitivo-comportementale (TCC) pour aider les personnes exposées de harcèlement à reconnaître et à modifier les pensées négatives résultantes du harcèlement, ou encore la thérapie cognitive basée sur la pleine conscience (TCBPC), qui intègre des techniques de méditation de pleine conscience pour aider les patients à réduire leur stress et à mieux réguler leurs émotions.

Efficacité de la thérapie en ligne

De nombreuses études scientifiques ont démontré l’efficacité des deux techniques mentionnées précédemment dans le traitement de la dépression et de l’anxiété, deux symptômes que l’on retrouve fréquemment associées aux personnes ciblés de harcèlement moral au travail. Par ailleurs, le choix d’une thérapie en ligne, une méthode dont l’efficacité a été prouvé à de maintes reprises, peut également s’avérer plus judicieux pour les individus affectés de harcèlement moral. En effet, elle offre une flexibilité appréciable, permettant aux patients de programmer leurs séances à leur convenance et de contacter leur thérapeute à tout moment. Si vous êtes confronté(e) de harcèlement sur votre lieu de travail, sachez que vous n’êtes pas seul(e), que des solutions existent, et que de l’aide est disponible.