Was dich in deiner ersten Sitzung bei BetterHelp erwartet: Ablauf, Erwartungen und Tipps

Bist du am Überlegen, wie deine erste Sitzung bei BetterHelp wohl abläuft und ob das Ganze wirklich zu dir passt? Der erste Termin fühlt sich für viele ein bisschen wie Neuland an. In diesem Artikel erfährst du, was auf dich zukommt: von der Anmeldung über den Fragebogen und das erste Kennenlernen per Video, Chat oder Telefon bis zu einfachen Tipps, damit du dich wohlfühlst.

Du findest hier Antworten dazu, wie du dich vorbereitest, welche Fragen typischerweise gestellt werden, warum Vertrauen so wichtig ist und wie es nach dem ersten Gespräch weitergehen kann. Kurz gesagt: Alles, damit du mit weniger Unsicherheit und mehr Selbstvertrauen in deine erste Online-Beratung startest.

Der erste Schritt zu mentaler Unterstützung

Der erste Schritt ist oft der wichtigste – und genau hier setzt BetterHelp an. Als weltweit führende Plattform für mentale Online-Beratung hat BetterHelp bereits Millionen von Menschen dabei unterstützt, mehr Balance, Klarheit und innere Ruhe in ihr Leben zu bringen und ist auch in Deutschland verfügbar. Rund 82% der Klient:innen würden ihre Berater:innen weiterempfehlen, und fast die Hälfte aller neuen Mitglieder sammelt hier zum ersten Mal Erfahrung mit qualifizierter mentaler Unterstützung.

Viele entscheiden sich für BetterHelp, um regelmäßige wöchentliche Check-ins ganz unkompliziert in ihren Alltag einzubauen – flexibel, ortsunabhängig und ohne Wartezimmer. Statt auf starre Strukturen setzt die Plattform auf einen alltagsnahen, lebensstilorientierten Ansatz: Themen wie Stress, Beziehungen oder Work-Life-Balance stehen im Mittelpunkt. Alle Gespräche finden eins zu eins statt und werden von erfahrenen Berater:innen begleitet, die dir helfen, deine Gedanken und Gefühle klarer zu sortieren und neue Perspektiven zu entwickeln.

Studien zeigen, dass Online-Beratungen bei vielen Themen ähnlich wirksam sein können wie persönliche Gespräche. Zahlreiche Menschen berichten, dass sie dadurch besser mit Stress, Ängsten und den Herausforderungen des Alltags umgehen können. Entscheidend für den Erfolg ist vor allem die vertrauensvolle Beziehung zwischen dir und deiner:m Berater:in sowie die regelmäßige Teilnahme an den Sitzungen.

Vorbereitung auf deine erste Sitzung

Die erste Sitzung ist für viele ein ganz besonderer Moment – gerade dann, wenn du noch keine Erfahrung mit Online-Beratung hast. Es ist völlig normal, dass du dich vorab ein wenig unsicher oder neugierig fühlst. Vielleicht weißt du schon genau, über welche Themen du sprechen möchtest, oder du hast nur das Gefühl, dass dir im Alltag gerade etwas über den Kopf wächst. Damit du dich möglichst wohl fühlst, kannst du dich mit ein paar kleinen Schritten gut vorbereiten.

Praktische Tipps vor dem Start

Ein ruhiger Rahmen hilft dir, dich besser auf das Gespräch einzulassen. Such dir also am besten einen Ort, an dem du dich ungestört fühlst und ausreichend Zeit hast. Prüfe vorher deine Technik – also Kamera, Mikrofon oder Internetverbindung – damit du dich in der Sitzung ganz auf den Austausch konzentrieren kannst. Du kannst dir auch vorher kurze Notizen zu Themen machen, die du ansprechen möchtest. Das gibt dir Sicherheit und sorgt dafür, dass dir im Gespräch nichts Wichtiges entgeht.

Mentale Vorbereitung

Mindestens genauso wichtig wie die äußeren Rahmenbedingungen ist deine innere Haltung. Versuche, mit Offenheit in die erste Sitzung zu gehen, auch wenn du noch nicht genau weißt, wie du deine Gedanken in Worte fassen sollst. Es geht nicht darum, „perfekt vorbereitet“ zu sein, sondern ehrlich über das zu sprechen, was dich gerade bewegt. Überlege dir vielleicht ein bis zwei persönliche Ziele: Möchtest du Klarheit über eine bestimmte Situation? Willst du lernen, mit Stress anders umzugehen? Oder bist du einfach auf der Suche nach einem sicheren Raum, um deine Gefühle zu sortieren? Je mehr du dir dessen bewusst bist, desto eher kann dir die erste Sitzung Orientierung geben. Hab keine Angst davor nachzufragen, wenn etwas unklar ist oder offen zu sagen, wenn du Bedenken hast. Genau dafür ist der Raum da. Je ehrlicher du dich einbringst, desto besser kann die Beratung ablaufen und dir helfen, Schritt für Schritt gezielte Veränderungen anzustoßen. 

Häufige Fragen, die aufkommen könnten

Dein Berater oder deine Beraterin wird dir Fragen stellen, mit denen du deine Situation klarer beschreiben und deine Ziele greifbarer machen kannst. Es gibt dabei kein „richtig“ oder „falsch“ – die Fragen dienen als Orientierung, damit ihr gemeinsam herausfinden könnt, wie die Unterstützung für dich am sinnvollsten gestaltet werden kann.

Fragen zu deinem Alltag

Oft beginnt das Gespräch mit einfachen Fragen zu deinem Tagesablauf: Wie sieht ein typischer Tag bei dir aus? Wo/wann erlebst du Freude, wo/wann vielleicht Belastung? Solche Fragen helfen, ein Gefühl dafür zu bekommen, wie dein Leben strukturiert ist und an welchen Stellen du dir Veränderung wünschst.

Fragen zu Stressoren

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf den Situationen, die bei dir Druck oder Anspannung auslösen. Vielleicht geht es um Herausforderungen im Job, Konflikte im Umfeld oder innere Erwartungen an dich selbst. Diese Informationen helfen, Muster zu erkennen und gezielt Strategien zu entwickeln, die dich entlasten können.

Fragen zu Beziehungen

Da unsere Beziehungen einen großen Einfluss auf unser Wohlbefinden haben, wird auch hier häufig nachgefragt: Wie erlebst du den Kontakt zu Freund:innen, Familie oder Kolleg:innen? Gibt es Beziehungen, die dich stärken oder solche, die dich eher belasten?

Fragen zu persönlichen Zielen

Es wird auch darum gehen, was du dir von der Online-Beratung wünschst. Möchtest du konkrete Tipps im Alltag? Suchst du nach einem Raum zur Reflexion? Oder geht es dir darum, langfristig mehr Klarheit und innere Ruhe zu finden? Deine Antworten geben die Richtung vor, sodass die Gespräche genau da ansetzen, wo sie dir am meisten helfen können.

So kannst du dich zur ersten Sitzung anmelden

Wenn du BetterHelp ausprobieren möchtest, ist der Einstieg unkompliziert und flexibel. In drei Schritten bist du startklar:

1. Account erstellen und Fragebogen ausfüllen

Registriere dich über die Website oder App und beantworte ein paar Fragen zu deinen Bedürfnissen und Zielen. Das hilft dabei, die passende Beratungsperson für dich zu finden.

2. Passende Beratungsperson finden

Auf Basis deiner Angaben wird dir jemand vorgeschlagen, der gut zu dir passt. Und falls die Chemie nicht stimmt, kannst du jederzeit unkompliziert wechseln.

3. Kommunikationsform wählen und starten

Ob Video, Telefon oder Chat – du entscheidest, wie der Austausch abläuft. Den Termin für deine erste Sitzung kannst du direkt buchen und schon loslegen. Zwischen den Gesprächen hast du die Möglichkeit, über die App in Kontakt zu bleiben und flexibel weitere Termine zu vereinbaren.

Ablauf der ersten Sitzung bei BetterHelp

Deine erste Sitzung bei BetterHelp dauert meistens circa 30 bis 45 Minuten und ist in erster Linie dazu da, einen offenen und vertrauensvollen Rahmen zu schaffen. Es geht weniger um sofortige Lösungen, sondern darum, dich, deine Situation und deine Ziele besser kennenzulernen. Schon dieser erste Austausch kann dir helfen, mehr Klarheit und ein Gefühl dafür zu bekommen, wie die Zusammenarbeit mit deinem Berater oder deiner Beraterin aussehen könnte.

Kennenlernen und Besprechen von Erwartungen

Zu Beginn stellst du am besten dich kurz vor und sprichst darüber, was dich dazu bewegt hat, Unterstützung zu suchen. Vielleicht möchtest du akute Belastungen ansprechen oder eher langfristig an Themen wie Stress, Beziehungen oder Selbstvertrauen arbeiten. Dein Berater oder deine Beraterin wird dir Fragen stellen, um deine Perspektive und Erwartungen besser zu verstehen. Gleichzeitig kannst du auch deine Wünsche äußern: Hättest du gerne praktische Tipps? Geht es dir vor allem um Reflexion? So entsteht eine erste gemeinsame Basis, die dir Orientierung gibt.

Erste Orientierung

Die erste Sitzung dient auch dazu, einen Überblick zu gewinnen: Welche Themen sind dir besonders wichtig? Welche Ziele möchtest du anstreben? Gemeinsam mit deinem Berater oder deiner Beraterin kannst du erste Schwerpunkte festlegen, die den roten Faden für die kommenden Gespräche bilden. Oft klärt sich hier auch, wie die Kommunikation zwischen den Sitzungen funktioniert, z.B. über Nachrichten in der App, geplante Video- oder Telefontermine oder eine Mischung aus verschiedenen Kommunikationswegen. So weißt du nach der ersten Stunde genau, wie ihr weiterarbeitet und kannst dich Schritt für Schritt auf den Prozess einlassen.

Die Bedeutung von Vertrauen bei einer Online-Beratung

Die erste Sitzung ist ein guter Moment, um ganz in Ruhe anzukommen und deinen Berater oder deine Beraterin kennenzulernen. Es geht weniger darum, sofort alles „richtig“ zu machen, sondern darum, einen ersten Eindruck zu bekommen und zu spüren, wie das Gespräch für dich ist. Entscheidend ist, dass du dich wohlfühlst, denn die Verbindung zwischen dir und deinem Gegenüber spielt eine große Rolle.

Oft braucht es ein bisschen Zeit, bis Vertrauen entsteht. Deshalb ist es völlig normal, wenn sich nicht gleich beim ersten Gespräch alles klärt. Manche Plattformen oder Berater:innen schicken dir vorab ein paar Fragen, die dir den Einstieg erleichtern können. So lässt sich die erste Sitzung nutzen, um gemeinsam einen Rahmen zu schaffen, der zu dir passt.

Eine stabile und vertrauensvolle Beziehung zwischen dir und deiner Beratungsperson ist einer der wichtigsten Faktoren für den Erfolg der Zusammenarbeit. 

Wie es nach der ersten Sitzung weitergeht

Am Ende deiner ersten Sitzung kannst du gemeinsam mit deinem Berater oder deiner Beraterin besprechen, wie es weitergehen kann. Dabei könnt ihr zusammen entscheiden, ob und in welchem Rhythmus weitere Gespräche für dich hilfreich wären. Manche entscheiden sich für wöchentliche Treffen, andere für einen flexibleren Abstand – wichtig ist nur, dass es zu deinem Alltag und deinem Tempo passt. Nimm dir daher die Zeit, um etwas zu reflektieren.

Ein Bonus bei BetterHelp ist, dass du auch zwischen den Terminen Kontakt halten kannst. Über die Chat- oder Nachrichtenfunktion hast du die Möglichkeit, Gedanken, Fragen oder Beobachtungen zu teilen, sobald sie dir einfallen. So kannst du Erlebnisse festhalten, ohne bis zum nächsten Gespräch warten zu müssen. Dein Berater oder deine Beraterin kann dann darauf eingehen, wenn er oder sie wieder verfügbar ist und du bleibst auch zwischen den Sitzungen begleitet.

Mögliche Hürden und wie du damit umgehen kannst

Es ist völlig normal, bei der ersten Sitzung nervös oder unsicher zu sein. Viele Menschen fragen sich, ob sie „alles richtig machen“ oder ob sie sich überhaupt öffnen können. Manchmal zeigt sich auch erst im Gespräch, dass die Chemie nicht so gut passt wie erhofft, aber das ist kein Grund zur Sorge.

Wenn du merkst, dass es menschlich oder inhaltlich nicht passt, kannst du jederzeit deinen Berater oder deine Beraterin wechseln. Bei BetterHelp ist die Wechselfunktion kostenlos und hilft dir, jemanden zu finden, bei dem du dich wirklich wohlfühlst. So bleibt die Beratung ein Raum, der dir guttut und in dem du dich Schritt für Schritt öffnen kannst.