Comment fonctionne BetterHelp ?
À quoi vous pouvez vous attendre
BetterHelp simplifie la thérapie.
Commencez- Répondez à un questionnaire pour nous faire part de vos préférences.
- Trouvez le thérapeute qui vous correspond.
- Planifiez votre première séance et commencez votre parcours thérapeutique vers un meilleur équilibre.
Comment fonctionne BetterHelp — Étape par étape
La thérapie en ligne avec BetterHelp est conçue pour être simple, discrète et efficace.
Voici ce qui se passe une fois inscrit :
Répondez à un court questionnaire
Répondez à quelques questions sur vos objectifs, vos difficultés et vos préférences de thérapeute.
- Le questionnaire prend 2–3 minutes et s’appuie sur un cadre de mise en relation fondé sur la recherche pour améliorer l’adéquation et la satisfaction.
- Vos réponses servent uniquement à orienter la mise en relation avec le bon professionnel.
Mise en relation avec un thérapeute certifié
La mise en relation prend généralement quelques jours.
- Vous pouvez demander à changer de thérapeute à tout moment, sans frais supplémentaires.
- Tous les thérapeutes font l’objet d’une vérification régulière de leurs qualifications.
Choisissez votre format de séance
Choisissez entre une séance en visio, par appel, ou message écrit
- La plupart des séances durent 30–45 minutes, et vous pouvez envoyer des messages à votre thérapeute entre les séances.
- Les échanges bénéficient de mesures de protection des données reconnues et de protocoles de sécurité pour protéger vos communications.
Avec BetterHelp, vous pouvez passer de l’inscription à votre première séance en quelques jours.
1,7 million de séances évaluées avec une note de 4,9/5 ★ :
Trouvez le thérapeute qui vous correspond ici.
Quel type de thérapie recherchez-vous ?
Individuel (pour moi-même) Couples (pour moi et mon/ma partenaire)Voyons ensemble comment trouver le thérapeute qui vous convient le mieux ! Nous allons commencer par quelques questions simples.
L'une des références les plus reconnues en matière
de thérapie en ligne
10+
Années d'expérience
Plus de 5 millions
D'utilisateurs dans le monde
Ce que disent nos utilisateurs
« Ce n’est pas toujours facile de trouver le thérapeute idéal. À l’inscription, BetterHelp propose un très grand choix de critères pour vous suggérer le thérapeute qui correspondra le mieux. J’ai peut-être eu de la chance, mais le premier a été le bon. Et si cela n’avait pas été le cas, l’application vous propose, dès la fin de la première séance, de changer si besoin. »
Client BetterHelp vérifié, France (juin 2025)
« Je me sens écouté, respecté et soutenu dans ma démarche. Pour la première fois, j’arrive à être honnête avec une praticienne et je pense que la plateforme et le fait de dialoguer par écrit sont très adaptés à ma personnalité, donc ça aide beaucoup. »
Client BetterHelp vérifié, France (septembre 2025)
« Je viens d’entamer un travail thérapeutique avec cette psy et j’ai déjà constaté qu’elle est très professionnelle, à l’écoute, respectueuse de mes valeurs et principes religieux. Les séances sont très agréables et me donnent envie de poursuivre avec elle. Je la recommande vivement ! »
Client BetterHelp vérifié, France (juin 2025)
*Les témoignages proviennent de clients qui ont choisi de partager leur avis.
Les expériences peuvent varier d’une personne à l’autre.
Nous facilitons l’accès à la
thérapie
Trouvez le bon thérapeute pour vous.
Répondez à quelques questions pour trouver un thérapeute qualifié qui correspond à vos besoins et à vos préférences, et pas simplement le premier disponible.
Choisissez votre mode de communication.
Parlez à votre thérapeute de la manière qui vous convient le mieux : en visio, par téléphone ou par message écrit. Les thérapeutes BetterHelp suivent le même code de déontologie que les thérapeutes en cabinet.
Une thérapie quand vous en avez besoin.
Vous pouvez envoyer un message à votre thérapeute à tout moment et de n'importe où. Vous pouvez également programmer vos séances quand cela vous arrange, et vous connecter depuis n'importe quel appareil mobile ou ordinateur.
Un impressionnant
réseau
international
de thérapeutes
- Plus de 30 000 thérapeutes certifiés à l'échelle mondiale
- 8 ans d’expérience professionnelle (en moyenne)
- Mise en relation sur-mesure (+possibilité de changer de thérapeute)
- 82 % des clients* sont susceptibles de recommander leur thérapeute à quelqu'un d'autre
- Un encadrement rigoureux de la qualité des pratiques
Foire aux questions
Plus de FAQ
Comment fonctionne BetterHelp concrètement après l’inscription et comment se déroule la mise en relation avec un professionnel ?
Après l’inscription, BetterHelp propose un questionnaire permettant d’identifier vos besoins et préférences. Celui-ci permet d’orienter l’utilisateur vers un thérapeute correspondant à sa situation et à ses objectifs. Sur cette base, la plateforme vous met en relation avec un thérapeute certifié et inscrit à l’Agence Régionale de Santé. Vous pouvez ensuite organiser une séance en visio ou par appel et maintenir des échanges écrits entre les séances. Si le contact ne convient pas, un changement de thérapeute peut être demandé depuis l’espace personnel, sans frais supplémentaires.
Qui sont les professionnels présents sur BetterHelp ?
BetterHelp collabore avec des centaines de thérapeutes basés en France. Il s’agit de psychologues cliniciens et psychothérapeutes certifiés et inscrits à l’Agence Régionale de Santé. Les profils sont consultables en ligne afin de mieux comprendre leur approche et leurs domaines d’accompagnement.
Quels formats d’échange sont proposés sur BetterHelp ?
BetterHelp propose des séances en visio, des séances par appel téléphonique et des échanges écrits en complément des séances. Les messages peuvent être envoyés librement, et le thérapeute répond dès qu’il le peut. Cette organisation permet un accompagnement adaptable au rythme de chacun. Vous pouvez également consulter nos conseils.
Combien coûte BetterHelp et que comprend l’abonnement ?
Le coût d’une thérapie via BetterHelp commence à partir de 45 € par semaine. Le prix dépend de plusieurs facteurs : votre lieu d'habitation, les modalités de votre inscription, vos préférences, la disponibilité des thérapeutes, ainsi que les réductions ou promotions éventuelles. L’abonnement inclut une séance hebdomadaire en visio ou par appel, des échanges écrits entre les séances et l’accès aux outils proposés sur la plateforme. Pour en savoir plus, consultez BetterHelp : prix, abonnements et fonctionnement ainsi que notre guide Combien coûte une thérapie ?. Une aide financière peut être demandée après l’inscription.
BetterHelp est-il remboursé par la Sécurité sociale ou par une mutuelle ?
BetterHelp ne relève pas du système de remboursement de la Sécurité sociale. Certaines mutuelles peuvent prévoir un forfait pour des séances avec un psychologue en ligne, selon les conditions du contrat. Il est recommandé de vérifier directement auprès de sa mutuelle les modalités éventuelles de prise en charge.
Peut-on changer de professionnel sur BetterHelp si le contact ne convient pas ?
Oui. Un changement de thérapeute peut être demandé depuis l’espace personnel, sans justification particulière et sans frais supplémentaires.
Comment se désabonner de BetterHelp ou mettre son abonnement en pause ?
L’abonnement peut être mis en pause ou résilié directement depuis l’espace personnel. La gestion se fait en ligne, et il n’y a pas d’engagement de durée minimale.
Les avis sur BetterHelp sont-ils fiables ?
Les avis sur BetterHelp sont accessibles sur plusieurs plateformes indépendantes. Les utilisateurs évoquent notamment la flexibilité de l’abonnement et la continuité avec le même thérapeute. Les expériences peuvent varier selon les situations, notamment lorsqu’il s’agit d’émotions comme la dysthymie.